• 15 / دی 1402 / 11:07
  • شناسه خبر : 130757

خط قرمز های اسنپ که رانندگان باید بدانند تا حسابشان مسدود نشود

 قوانین اسنپ مسدود شدن حساب رانندگان

مهم‌ترین قوانین اسنپ که عدم رعایت شان باعث مسدود شدن حساب می شود

سنپ مانند همه مجموعه‌ها، قوانین و مقررات مخصوص به خود را دارد که احترام به این قوانین پیش از هر چیزی نشان‌دهنده حرفه‌ای بودن کاربران راننده فعال در ناوگان است.

در این مطلب قصد داریم از خط قرمزهای اسنپ بگوییم و برخی از مهم‌ترین قوانین اسنپ را که رعایت نکردن‌شان می‌تواند سبب مسدودی موقت و حتی دائم حساب کاربری کاربران راننده شود با هم مرور کنیم.

بیش از حد مجاز سفرهای خود را لغو نکنید

همیشه به تعداد سفرهایی که لغو کرده‌اید توجه کنید و مراقب باشید که از تعداد مجاز عبور نکند. درصورتی‌که چند لغو سفر در روز داشته باشید، پیامکی برای یادآوری از سوی اسنپ برای شما ارسال می‌شود.

مطابق قوانین اسنپ، لغو سفر بیش از حد مجاز می‌تواند باعث مسدودی موقت و یا حتی دائمی حساب کاربری کاربران راننده اسنپ شود.

اسنپ می گوید بدون دلیل کافی سفر را لغو نکنید

تکرار لغو سفر بدون ارائه دلیل می‌تواند باعث مسدودی موقت و نهایتا مسدود شدن دائمی حساب کاربری شما شود. پس توجه داشته باشید تا حد امکان اگر سفری را قبول کرده‌اید آن را به‌سرانجام برسانید و در صورتی‌که سفری را اشتباها قبول کرده‌ یا به هر دلیل دیگری ناچار به لغو سفر شده‌اید، دلایل خود را پس از لغو سفر در اپلیکیشن راننده به اسنپ اعلام کنید.حتما پیش از قبول سفر، به مبلغ کرایه و مسافت سفر دقت کنید.

مشخصات خودرو و راننده اسنپ باید مطابق با اطلاعات اپلیکیشن باشد

در صورت مشاهده فعالیت کاربر راننده با خودرویی که اطلاعات آن در اپلیکیشن ثبت نشده است، حساب کاربری شما مسدود می‌شود. همچنین در اختیار دیگری گذاشتن اکانت اسنپ خود و فعالیت فرد دیگر با اکانت شما، از خطوط قرمز اسنپ است و منجر به مسدود شدن حساب کاربری‌تان می‌شود.

اگر خودروی خود را تغییر دادید، به سرعت اطلاعات خودروی جدید را در اپلیکیشن ثبت کنید و هرگز با خودرویی که اطلاعات آن در اپلیکیشن ثبت نشده است، سفر اسنپی انجام ندهید.

مسافر را دقیقا در محل مشخص شده مقصد پیاده کنید

این یکی از مهم‌ترین قوانین اسنپ برای حفظ امنیت و جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی برای کاربران راننده و مسافران است. مسافر را دقیقا در محلی که در مقصد سفر مشخص شده است پیاده کنید.

از پیاده کردن مسافر در هر جایی غیر از محل دقیق مقصد خودداری کنید و او را فقط در مقصد مشخص شده در اپلیکیشن پیاده کنید.

پرداخت هزینه‌ سفرهای اسنپی به‌صورت آنلاین است

پرداخت هزینه‌های سفر در اسنپ به‌ دو شیوه نقدی و آنلاین انجام می‌شود. شما می‌توانید با ثبت شماره شبای حساب خود در یکی از بانک‌های طرف قرارداد اسنپ اطمینان داشته باشید که تسویه‌حساب‌ها به صورت روزانه حتی در روزهای تعطیل با شما انجام می‌شود. بنابراین در سفرهای اسنپی شیوه پرداخت کرایه را به مسافر تحمیل نکنید. درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپ است.

در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپ، ممکن است حساب کاربری شما به‌صورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.

پس از پایان سفر با مسافر تماس نگیرید

عدم تماس با مسافر پس از تمام شدن سفر، یکی از مهمترین قوانین اسنپی است و رعایت نکردن آن به منزله ایجاد مزاحمت برای مسافر است و منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما می‌شود.

اگر به هردلیلی پس از پایان سفر نیاز به تماس با مسافر بود، شخصا با مسافر تماس نگیرید و به کارشناسان پشتیبانی اسنپ اطلاع دهید تا آنها مورد را پیگیری کنند.

داشتن همراه در خودرو هنگام سفر برای کاربر راننده مجاز نیست

برای حفظ امنیت و جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی، کاربر راننده نباید هنگام سفر فرد دیگری را در خودرو همراه داشته باشد و در صورت مشاهده این مورد، حساب کاربری مسدود خواهد شد.

رانندها و مسافرین اسنپ در این مورد نظرتان را بنویسید

رانندگان اسنپ و تپسی شرایط شغلی خود را «برده‌داری نوین» می دانند

نحوه تغییر مقصد حین سفر با اسنپ که راننده ها به مسافر نمی گویند

با ۵ تکنیک ناب تخم مرغ سالم را از فاسد تشخیص دهید

مطالب مرتبط

تدابیر اسنپ برای اینکه ۸۱۲ هزار راننده اش برای مسافران کولر بزنند

این تخلفات رانندگان از نظر پلیس حادثه‌ساز محسوب می شوند

تعزیرات: دستور حذف گزینه «عجله دارم» اسنپ و تپسی به قوت خود باقی است

نظرات

  • ناشناس

    تاریخ : ۱۴ - اسفند - ۱۴۰۲

    جالب تر از این نیس که کار نکرده و اصلا فعالیت نداشته باشی کمیسیون سفر بدی جلل الخالق خدایا تو شاهد باش


  • علی

    تاریخ : ۱۱ - اسفند - ۱۴۰۲

    سلام.بعضی ازمسافرهابعلت نداشتن کرایه به عابربانک می‌رویم وتوقف رانمیزنندیادو یاسه نفرسوارمیشوندوجاهایی درمسیرپیاده میشوندبدون اینکه مقصددوم یاسوم رابزننداگراعتراض کنیم امتیازات کم میزنندپس امتیازدهی ازطرف اسنپ باشدبهتراست براساس فعالیت.متشکرم


  • ahad

    تاریخ : ۱۱ - اسفند - ۱۴۰۲

    بادرود اولا اسنپ اصلا بفکرراننده نیست فقط منافع خودش با کمیسیون بالا ثانیا مسافر۵مورد پول نداده بااین تماس گرفتم گفتن ۷۲ساعت گذشت الان۱۲۰ساعت شده اصلا کرایه به حساب نیومده و کمیسیون کسر شده به قول دوستان ماشین مدل بالا کرایه پایین مسیر طولانی کمیسیون هم بالا
    اما که قرار نیست به مسافرزنگ بزنیم شماچرابه فکرمانیستیم مورداخرجالب تر تماس گرفتم مسافر کرایه نداده درجواب گفتن مسافرحسابش شارژ نشده یعنی چی اصلا منو مسدود کنید


  • هادی

    تاریخ : ۷ - اسفند - ۱۴۰۲

    اولا سلام خدمت همه همکاران اسنپی واقعا خسته نباشید
    مشکلات اسنپی ومسافر خیلی زیاده ببخشید من زیاد وقت ندارم .۱ تقاضای مسافر برای سیگار کشیدن۲. میرسیم درب منزل مسافر یا همون مبدا بعد از ۲دقیقه تازه سفرو لغو میکنه ۳.مبدا را اشتباه یا ۵۰۰ متر مانده به مقصد میزنند میگن مقصد پیدا نکردیم .۴باید دو ساعت دنبال عابر بانک بگردیم تا هزینه سفرو بدن و………


  • محمد

    تاریخ : ۳۰ - بهمن - ۱۴۰۲

    سلام به همه رانندگان زحمتکش اسنپ،به خدا همه ما ازروی ناچاری ومشکلات زندگی این کار را میکنیم.مسئولین اسنپ ازبالا تا پایین هر روز برنامه ای دارند.دوروز است کمیسیون را ۲۰درصد با همان کرایه قبلی ازما راننده ها کسر میکنند.خوب شما حق بنزین را خوردید این هم را بخورید.الهی تمام درآمدهایتان بشود خرج دکتر ودارو.انشالله.


  • علی

    تاریخ : ۲۶ - بهمن - ۱۴۰۲

    ما رانندگان اسنپ خیلی بدبختیم ،ولی چه کنیم چاره دیگری نداریم،دوستی داشتم حرف خوبی میزد میگفت با ماشین کار کردن مثل نزوله هرچی کار کار میکنی بعدا باید چند برابر خرج ماشین کنی.


  • آریایی

    تاریخ : ۲۳ - بهمن - ۱۴۰۲

    اسنپ با پرسنلش یه مشت…فقط به فکر جیب خودشونن


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۰ - بهمن - ۱۴۰۲

    سلام
    واقعا متاسفم اینقدر توهینبه یکدیگر
    مگراسنپ در هرشهری نماینده وبازرس نداره سریع بررسی کنه گفته مسافر وعمل کرد راننده را ؟؟؟اینگونه رفتار وگفتار درشان ملت نیس؟؟متاسف برای راننده زحمت کش ومسافری که پر مدعا ؟** چقدر خط قرمز ؟؟یک رهگذر نوشتم


  • آریایی

    تاریخ : ۱۳ - بهمن - ۱۴۰۲

    درجواب فردی بنام احمدخان که گفته کارکردن دراسنپ افتخاری است برای شماکه بیکار هستی بابد بگم،گوه خوری نکن با…


  • مهسا

    تاریخ : ۲۳ - دی - ۱۴۰۲

    اسنپ = عشق


  • میگ میگ

    تاریخ : ۲۳ - دی - ۱۴۰۲

    در هر صورت اسنپ وتپسی رانندگان رو بی▪▪▪▪میدانند وقصه زیاد است اگر جمعی………


  • عزت الله

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    سلام بر همه .وقتی مملکتی که مدیریت ضعیف باشه از مدیران اسنپ چه توقعی داری .مدیران ملت رو بیچاره کردن .امثال اسنپ و تپسی از ما سواستفاده میکنن .حالا برسیم به خط قرنز اسنپ د تپسی کلا خط قرمز ول کنید .این تاکسیهای اینترنتی .فقط مشتری مداری میکنن نه سفیر مداری .چون سفیر که ما بشیم مثل پشکل زیادیم .بعد گیر یه سری مسافر گربه صفت هم گیر ما بیوفته دیگه حله .راننده ها هرجور بهشون احترام بزارن باز از پشت چنگ میندازن امتیاز منفی میذن


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    ولی بخدا من موندم این افغانیها برا چی اینقد بدبو هستن
    همشون هم یه بو میدن به محضی که افغانی سوار شد من شیشه سمت خودم کامل میکشم بالا و یه شیشه سمت خودشون باز میذارم که بوشون بره بیرون


  • بهاره

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    راننده اسنپ چرا و به چه حقی به کسافر بعد از پیاده شدن زنگ میزنه …واقعا برخی آدمها از بیخ و بن و خلاف و خرابن…امروز یکشیون بنام…… شماره ماشین…تهران گزارش کردم و اسنپ عزیز بلاکش کرد…ممنون از اسنپ که هوای مشتریا و مسافرین ش را دارد


  • محمود

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    با عرض سلام خدمت دوستان. اسنپ فقط به سود مسافر و خود اسنپ است .. راننده بیچاره هم وقت تلف میشه و هم ماشین خراب میشه . مسافر هم به خودش زحمت نمیده یک قدم برداره. . در قبال مبلغ ناچیز خودش رو ارباب راننده می دونه


  • محمود

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    نازنین بدبخت تویی خیلی افغانی دوست داری برو ………….


  • سیدحسین موسوی

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    سلام ودرودبه همه ی اسنپی های گل.روزهای خوب وپراز شادرابراتون آرزودارم
    همه چیزاسنپ درسته.اما موردبزرگش توجه نکردن در مورد جروبحث کردن مسافربا راننده اسنپ که در مورد کجاپیاده بشم.وازکدوم مسیر برو یانرو هست.که وقتی انجام نمیدی امتیاز برای کاربراسنبی بامنفی بودن همون گزینه صورت میگیره.که متاسفانه اسنپ و پشتیبانی اسنپ.دلایل مسافرراکه ثبت کرده رامیبینه .ودلایلی که راننده ثبت می‌کنه برای مسافر.دیده نمیشه.وحتی برخوردم نمیشه.همه چیزپول نیست جنابان پشتیبانی ومدیرییت اسنپ.هیچوقت پیگیری نشده.حتی با کسانی که آزارواذیت .گرفتن اسنپ ولغوان را دارم باوجود اینکه قبلش میتونن انجام دهند.نه وقتی راننده میرسه وتایید من رسیدم رامیرنه.مسافرلغومیکنه.واسنپ هزینه را از اون شخص گسرنمیکنه به نفع راننده.ولی توآیین جدیدخوداسنپ.اگه راننده زودتراز۵دقیقه زمان نیومده مسافر.لغوکند.حق اسنپ کم‌خواهدشد.وحتی امتیاز منفی توسط مسافربه ضررراننده اسنپی در پشتیبانی ثبت میشه و به امتیاز راننده لطمه میزنه


  • سیدحسین نقیبی بیده

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    با سلام .یکی دیگه قانون هم اسنپ داره که اطلاع رسانی نشده و اکثر راننده ها اطلاع ندارن .اینکه اگه شما در ماه ۵ بار مسافر تکراری داشته باشید حسابتان برا همیشه مسدود میشه .برای مثال اگه یه مسافری را به مقصد رسوندی و دوباره مسافر از همون جایی که پیاده شده و یا جاهای دیگه در همون روز یا ماه شما سوارش کنید ۱ سفر تکراری حساب میشه و اگر همین کار زا در مورد مسافران بعدی که ۴ بار دیگه بشه تکراری حساب میشه .رانندگان توجه کنند بنده به مدت ۹ ماه نتوانستم کار کنم.


  • milad

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    ملیحه خانومی اون پایین نوشته من سوار پراید و ۴۰۵اینا نمیشم کلاس ادمو میاره پایین اخه بیشرف تو اگه بابات الاغم داشت اسنپ نمیگرفتی ک کرایه ندی الان ک مجبوری اسنپ بگیری گوه خوری هم میکنی


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    اینها فقط به فکر کمیسیون خودشون هستند وسلام… باید روی خوش به مسافر نشون ندی بعضی ها عمدا نمره منفی میزارن ..ماشینو با خوردن بچه میرینن توش… اسنپ فقط به ضرر رانندس… ماشین زود میفته به صدا بنزین نیست…هر چه قدر ماشینو تمیز نگه می‌داری کسی نیست نمره بده بهت… اکثریت مینویسند راننده پول نقد درخواست کرد


  • نازنین

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    راننده بدبخت


  • نازنین

    تاریخ : ۲۲ - دی - ۱۴۰۲

    راننده ایرانی که به افغانی توهین کردی بوی گند میده حرف الکی نزن بدبخت عقده ای پول تو بگیر کار توبکن زیاد حرف بیخود نزن


  • ایمان

    تاریخ : ۲۱ - دی - ۱۴۰۲

    کرایه ها رو ببرید بالا نمیخواد نطق کنی شما با این کرایه صدتا فانون بیخود میزاری


  • حسن

    تاریخ : ۲۱ - دی - ۱۴۰۲

    ازهمکاران محترم اسنپی میخام بااین کرایه ها کارنکنن من هفته پیش ی استارت بازمردم همه چیز سالم بود فقط یاتومات عوض کرد بادستمزد ۲ملیون چندروزباید کارکنم پول تعمیر ی استارت بدم خواهشمندم عجله نکنین برای قبول سفرتامبدا رادرنظر بگیرین با این کرایه
    البته بیشتر همکاران خانم عجله میکنن بااین کرایه ها ی کم سفر قبول میکنن هرروز هم اسنپ کرایه ها راپایین ترمیاره حتی نصف کرایه تاکسی‌ها خطی شهرینیست اسنپ اگه راست میگه کمیسیون از۲۰درصدبیاره۱۰درصدبگیره


  • میتو

    تاریخ : ۲۰ - دی - ۱۴۰۲

    خط قرمز مسافر را هم بنویس


  • سید

    تاریخ : ۲۰ - دی - ۱۴۰۲

    از زمانی که اسنپ بنزین را قطع کرده من هرچی مسافر سوار کردم مسافر را مجبور به لغو میکنم هم کمبسون نمیدم هم نتقدی میگیرم بعد با ی گوشی دیگه درخواست اسنپ میزنم مسیر کوتاه خودم قبول میکنم هزینه را هم انلاین میزنم راننده عزیز فقط به خودتان ارزش قایل بشید با هر کرایه و هرکسی را سوار نکنید


  • علی آقا

    تاریخ : ۱۹ - دی - ۱۴۰۲

    سلام مشکل از خودمونه وقتی زود نگیریم مسافر عجله دارم میزنه اگه مسافر خواست از مسیر غیر منطقی بره یا در جای غیر منطقی توقف کنه باید مسیر دوم بزنه اجازه سیگار و سگ ندین مگه چنه کاریشون اگه ۴ نفر بودن سوار نکنید


  • علی

    تاریخ : ۱۹ - دی - ۱۴۰۲

    سلام مشکل از خودمونه وقتی زود نگیریم مسافر عجله دارم میزنه اگه مسافر خواست از مسیر غیر منطقی بره یا در جای غیر منطقی توقف کنه باید مسیر دوم بزنه اجازه سیگار و سگ ندین مگه چنه کاریشون اگه ۴ نفر بودن سوار نکنید


  • ابراهیم

    تاریخ : ۱۹ - دی - ۱۴۰۲

    باسلام و عرض ادب، ،بطور خلاصه بگم که پدیده اسنپ خیلی خوب شد برای مسافرها(۸۰درصد) و هم برای رانندها(۲۰درصد)و اسنپ هم درصد نامتعارف و ظالمانه خود ش رو نقد میکنه،بیچاره راننده که هم ماشینش اوراق میشه و باکوچکترین ایراد ماشین باید کار چندین روز در اسنپ رو به لوازم یدکی و تعمیر کار خرج کنه،،وهمچنین یه سری مسافر نمای از خود راضی و مغرور که بیرون از محیط تاکسی احتمالا پهن بارشون هم نمی‌کنند بعد تمام دق و دلشون رو سر راننده خالی میکنندو فقط بدنبال گرفتن ایراد و درگیری و رفتن رو اعصاب راننده بیچاره هستند و دست آخر با دادن امتیاز بد و یا حتی گزارش کذب باعث مسدود شدن حساب راننده نگون بخت میشن،حتی اسنپ به خودش زحمت نمیده ببینه آیا این گزارش یا امتیاز های بد مغرضانه ست یا خیر ،ویه راننده بیچاره که از بد روزگار و نبودن کار مناسب وخوب مجبوره از این طریق خرج زن و بچه ش رو دربیاره حالا با شیطنت حتی یه بچه حسابش رو مسدود میکنن،،


  • احمد

    تاریخ : ۱۹ - دی - ۱۴۰۲

    این همه خط قرمز؟؟ مواظب باش جوی خون راه نندازی داداش آرومتر بذار با هم بریم، ببینم این همه خط و نشان واسه راننده بدبخت میکشی بگو ببینم واسه سهمیه بنزینشون که چند ماهه نمی‌ریزد چه غلطی کردین؟؟؟


  • محمد از اصفهان

    تاریخ : ۱۹ - دی - ۱۴۰۲

    ضمن عرض سلام فقط اسنپ فکر در صد خودش است والا این سفرها با این هزینه ؟؟؟؟؟؟


  • احمدخان

    تاریخ : ۱۹ - دی - ۱۴۰۲

    کارکردن دراسنپ افتخاری است که به شما داده شده از بیکاری


  • ناشناس

    تاریخ : ۱۹ - دی - ۱۴۰۲

    کارکردن .. است


  • محمد

    تاریخ : ۱۸ - دی - ۱۴۰۲

    سلام خدمت دوستان زحمت کش اینترنتی. چند دقیقه بعد از سوار شدن مساعر دکمه سوار شد رو بزنید ک اگه یارو لا ش خور بود راحت بندازبدش پایین. چند بار شده نزدیک مسافر شدم دیدم زیادن مثلن ۳نفرن. ترمزم زدم بیان سوار شن بعدش سریع راه افتادم و تو اینه براشون دست تکون دادم.البت بیشتر با برادران افغان این کارو میکنم. رو ندید ب مسافر رو نمیگیره خیالتون راحت


  • رضا

    تاریخ : ۱۸ - دی - ۱۴۰۲

    از پاکدشت ورامین تا شهریار زده بود ۱۸۵ هزار تومان واقعاً خیلی کم اون ساعت ۶ غروب اوج شلوغی خیلی بی انصافی


  • بی نام

    تاریخ : ۱۸ - دی - ۱۴۰۲

    یسری ادم هول ریختن تو اسنپ راننده شدن که مسافر سوار میشه دختر باشه مغزشو میخورن تا پایان سفر


  • ناشناس

    تاریخ : ۱۸ - دی - ۱۴۰۲

    واقعا بعضی از راننده ها انصاب نمیکنند هم برای خودشان هم برای بقیه با این هزینه ماشین و لوازم یدکی و استهلاک خودرو برای هر قیمتی استارت میزنند من خودم شخصا زیر ۲۵ تومن نمیرم ناز مسافر رو بکشم استراحت کنم خیلی بهتر از حمال بودنه و …


  • ناشناس

    تاریخ : ۱۸ - دی - ۱۴۰۲

    اسنپ همیشه طرف مسافر میگیره. مسافر افغانی بوگندو سوار کردم. اسنپ طرف مسافر افغانی گرفت. واقعا برا شرکت اسنپ متاسفم. … بر هرچی افغانی. این افغانیا خیلی پرو شدن تو مملکت ما. من اگه کار دیگه ای داشتم. به هیچ عنوان کار نمیکردم.


  • شهریار

    تاریخ : ۱۸ - دی - ۱۴۰۲

    اسم یه مشت گشنه،عقده ای،روانی و بی اصل و نصب را گذاشته مشتری و یا مسافر،یه مشت بدبخت و آواره خیمه زدند بقل خیابون به نام بازاریاب،اگه خوبه چرا خودت کار نمیکنی و رو مخ راننده ها راه میری که اینجوره و آنجوره یا برای دوزار پاداش سنگ اینا رو به سینه میزنی،پول به اینجور پول در آوردن، ت اونایی که مرگ رو برای همسایه میخاند


  • ناشناس

    تاریخ : ۱۸ - دی - ۱۴۰۲

    من از زنجان پیام میدم

    مسخرست.ازاینور شهر ب اونور شهر ۲۵تومن کرایه میزنه.درحالی ک تاکسی ۵۰ میبره.اسنپ قیمت ودرست کنه نوکرشم هستم.وگرنه اینجوری بمونه هیشکی کارنمیکنه.البته اینا سیاستها وگرنه اسنپ خودش خوب میدونه