روابط عمومی شهرداری شیراز در جدیدترین اقدام خود برای تصویرسازی از «محمدحسن اسدی»، شهردار این کلان‌شهر، لقب جدیدی را به وی منتسب کرده است: «کلیددار توسعه و شکوفایی شهری شیراز». این لقب‌سازی که در پیامی به مناسبت میلاد حضرت زینب (س) و روز پرستار رونمایی شده، بار دیگر موضوع جنجالی اختصاص القاب رنگارنگ به شهردار را بر سر زبان‌ها انداخته و انتقادها نسبت به عملکرد حوزه روابط عمومی را شدت بخشیده است.
استفاده مکرر از القاب پرطمطراق برای شهردار، در فضای عمومی و به‌ویژه میان فعالان رسانه‌ای، این گمانه را تقویت می‌کند که هدف اصلی از این دست اقدامات، مصادره تمامی تلاش‌ها و پروژه‌های توسعه شهری به نام تیم مدیریت فعلی شهرداری است.
به نظر می‌رسد تلاش سیستماتیک حوزه روابط عمومی در “خلق چهره‌ای متفاوت” و فراتر از مدیران اجرایی برای محمدحسن اسدی، بیش از هر چیز با هدف پوشش دادن ضعف‌های ساختاری و عملکردی خودِ حوزه روابط عمومی و امور بین‌الملل شهرداری شیراز صورت می‌گیرد.
تقابل شهردار با روابط عمومی: ماجرای “خودسری رسانه‌ای”
این موضوع در روز خبرنگار سال جاری، علناً در حضور شهردار و توسط جمعی از خبرنگاران به چالش کشیده شد. رسانه‌ها آشکارا از شیوه‌های تعاملی نامناسب و ضعف در پاسخگویی شفاف انتقاد کردند. با وجود اینکه شهردار در آن جلسه به صراحت خواستار تغییر رویه و اصلاح تعامل با رسانه‌ها شد، اما آنچه در عمل مشاهده می‌شود، عدم تمکین روابط عمومی از این دستور است.
انتساب لقب جدید «کلیددار توسعه» در تازه‌ترین پیام رسمی، مهر تأییدی بر این موضوع است که نه تنها رویه القاب‌سازی متوقف نشده، بلکه روابط عمومی عملاً در برابر دستور علنی شهردار مقاومت کرده و نشان داده است که:
- در شیوه تعامل با رسانه‌ها و تولید محتوای عمومی، شهردار عملاً «کاره‌ای نیست» و اختیار عمل از دست او خارج است.
- روابط عمومی اصرار دارد که شهردار صرفاً باید از القاب از پیش ساخته‌شده توسط این حوزه بهره‌مند شود تا هویت مورد نظر آن‌ها تثبیت گردد.
القاب‌سازی: پوششی بر خلاء شفافیت و تعامل
این رویکرد نه تنها تصویر مدیریتی شهردار را تقویت نمی‌کند، بلکه به ضد خود تبدیل شده است. در دوران کنونی که جامعه به شدت به سمت شفافیت، تعامل دوسویه و پاسخگویی عملی حرکت می‌کند، اصرار بر استفاده از القابی مانند «کلیددار»، «پرچمدار» یا نظایر آن، تداعی‌کننده نوعی مدیریت سنتی و یک‌جانبه است.
به جای تقویت زیرساخت‌های پاسخگویی، تسهیل دسترسی خبرنگاران به اطلاعات موثق و ایجاد فضایی برای نقد و نظر کارشناسانه، حوزه روابط عمومی شهرداری شیراز منابع خود را صرف تبلیغات یک‌طرفه و تلاش برای خلق یک شخصیت کاریزماتیک رسانه‌ای کرده است. این رفتار در بلندمدت، منجر به کاهش اعتماد عمومی به روایت‌های رسمی شهرداری و دامن زدن به شائبه‌هایی مبنی بر تلاش برای پنهان‌کاری یا اغراق در دستاوردها خواهد شد.
در نهایت، تا زمانی که روابط عمومی شهرداری شیراز از مسیر «القاب‌سازی» به سمت «تسهیل‌گری ارتباط» حرکت نکند، محمدحسن اسدی، شهردار شیراز، همچنان قربانی تلاش‌های ناموفق حوزه رسانه‌ای خود برای «خلق یک قهرمان» خواهد بود.
