سنپ مانند همه مجموعهها، قوانین و مقررات مخصوص به خود را دارد که احترام به این قوانین پیش از هر چیزی نشاندهنده حرفهای بودن کاربران راننده فعال در ناوگان است.
در این مطلب قصد داریم از خط قرمزهای اسنپ بگوییم و برخی از مهمترین قوانین اسنپ را که رعایت نکردنشان میتواند سبب مسدودی موقت و حتی دائم حساب کاربری کاربران راننده شود با هم مرور کنیم.
بیش از حد مجاز سفرهای خود را لغو نکنید
همیشه به تعداد سفرهایی که لغو کردهاید توجه کنید و مراقب باشید که از تعداد مجاز عبور نکند. درصورتیکه چند لغو سفر در روز داشته باشید، پیامکی برای یادآوری از سوی اسنپ برای شما ارسال میشود.
مطابق قوانین اسنپ، لغو سفر بیش از حد مجاز میتواند باعث مسدودی موقت و یا حتی دائمی حساب کاربری کاربران راننده اسنپ شود.
اسنپ می گوید بدون دلیل کافی سفر را لغو نکنید
تکرار لغو سفر بدون ارائه دلیل میتواند باعث مسدودی موقت و نهایتا مسدود شدن دائمی حساب کاربری شما شود. پس توجه داشته باشید تا حد امکان اگر سفری را قبول کردهاید آن را بهسرانجام برسانید و در صورتیکه سفری را اشتباها قبول کرده یا به هر دلیل دیگری ناچار به لغو سفر شدهاید، دلایل خود را پس از لغو سفر در اپلیکیشن راننده به اسنپ اعلام کنید.حتما پیش از قبول سفر، به مبلغ کرایه و مسافت سفر دقت کنید.
مشخصات خودرو و راننده اسنپ باید مطابق با اطلاعات اپلیکیشن باشد
در صورت مشاهده فعالیت کاربر راننده با خودرویی که اطلاعات آن در اپلیکیشن ثبت نشده است، حساب کاربری شما مسدود میشود. همچنین در اختیار دیگری گذاشتن اکانت اسنپ خود و فعالیت فرد دیگر با اکانت شما، از خطوط قرمز اسنپ است و منجر به مسدود شدن حساب کاربریتان میشود.
اگر خودروی خود را تغییر دادید، به سرعت اطلاعات خودروی جدید را در اپلیکیشن ثبت کنید و هرگز با خودرویی که اطلاعات آن در اپلیکیشن ثبت نشده است، سفر اسنپی انجام ندهید.
مسافر را دقیقا در محل مشخص شده مقصد پیاده کنید
این یکی از مهمترین قوانین اسنپ برای حفظ امنیت و جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی برای کاربران راننده و مسافران است. مسافر را دقیقا در محلی که در مقصد سفر مشخص شده است پیاده کنید.
از پیاده کردن مسافر در هر جایی غیر از محل دقیق مقصد خودداری کنید و او را فقط در مقصد مشخص شده در اپلیکیشن پیاده کنید.
پرداخت هزینه سفرهای اسنپی بهصورت آنلاین است
پرداخت هزینههای سفر در اسنپ به دو شیوه نقدی و آنلاین انجام میشود. شما میتوانید با ثبت شماره شبای حساب خود در یکی از بانکهای طرف قرارداد اسنپ اطمینان داشته باشید که تسویهحسابها به صورت روزانه حتی در روزهای تعطیل با شما انجام میشود. بنابراین در سفرهای اسنپی شیوه پرداخت کرایه را به مسافر تحمیل نکنید. درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپ است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپ، ممکن است حساب کاربری شما بهصورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
پس از پایان سفر با مسافر تماس نگیرید
عدم تماس با مسافر پس از تمام شدن سفر، یکی از مهمترین قوانین اسنپی است و رعایت نکردن آن به منزله ایجاد مزاحمت برای مسافر است و منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما میشود.
اگر به هردلیلی پس از پایان سفر نیاز به تماس با مسافر بود، شخصا با مسافر تماس نگیرید و به کارشناسان پشتیبانی اسنپ اطلاع دهید تا آنها مورد را پیگیری کنند.
داشتن همراه در خودرو هنگام سفر برای کاربر راننده مجاز نیست
برای حفظ امنیت و جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی، کاربر راننده نباید هنگام سفر فرد دیگری را در خودرو همراه داشته باشد و در صورت مشاهده این مورد، حساب کاربری مسدود خواهد شد.
رانندها و مسافرین اسنپ در این مورد نظرتان را بنویسید
همه چیز به نفع مسافره
ولی راننده بیچاره که دهنش صاف میشه میرسه به مبدا زنگ میزنه رسیدم مسافر کنسل میکنه
شما کرایه رو درست کن همه چی خودش درست میشه
به چپم
سلام الان کرایه های که در مشهد اسنپ میزنه تقریباً برابر با کرایه کورس یک نفر یا یک نفرونیم بخیر از فرعیها….چرا کرایه هارو با این گرونی لوازم یدکی واجرت وبقیه چیزها اضافه نمیکنید …
بخدا بیشتر مسافر ها مثل این تازه بدوران رسیده ها وعقده اینها که تا حالا سوار ماشین یا تاکسی نشدند یک جاهایی میگن که حتی تاکسی زرد ها هم نمیتونن بروند…چی بگم از ما راننده اسنپ بدبخت تر فکر نکنم قشری باشه که هم از شرکت گیر بهمون بدن هم مسافر وهم مکانیک لوازم یدکی وپلیس
برو بابا واس خودت خط نشون بکش ما نباشیم شما گشنه میمونی چرا مسافر بعد این همه مسافت تا دم خونش رسیدن لغو میکنه هیچی نمیگی حال واس ما زبون داری نخواستی میریم تپسی کرایشم بیشتر شغل اصلی ما نیست که بترسیم شما گشنه میمونی اگه ما نباشیم پول بنزین راننده هم که زدین به جیب دیگه چی میگی
دوستان وهمکاران عزیز خواهشمندم یا کانال یا گروه درست کنیم همه عضو شیم ت
مدیران و مسئولین چر ا برنامه اسنپ گزیته قطع و لغو و همکاری نداره و حتی اگر کس در خواست قطع همکاری چه موقت یا دائم را داره با چندین بار پیام در پشتیبانی و تماس با کارشناسان پس از چند ماه همچنان بی نتیجه است و توجه داشته باشید کارمندانی که در حال حاظر در مسیر راه رفت و برگشت کار میکنند چنانچه بخواهید از بیمه بیکاری استفاده کنید با عدم لغو همکاری از طرف اسنپ به مشکل بیمه بکاری میخورید لطفا مسئولین اسنپ با قطع همکاری موقت این مشکل را رسیدگی نمایند….
چی میشه چن تا تبصره وماده وقانون هم واس مسافر بذارین.
چون ب نفعتون نیس کاری میکنین ک راننده بره واس مسافر دروبازکنه انگار شاهزاده میبریم.
اونم بااین کرایه ها.
خجالت بکشین یکم.
واس نظره راننده وشکایته راننده هم ارزش قاعل بشین.
مسافرهرجور دلش میخاد میکنه یه تذکرنمیدین بهش.
رسیدم دمه دره مسافر بعداز یه ربع معطلی بهم میگه با اژانس میرم.
اقای مسئوله اسنپ حالا میاین حسابه مسافر رو مسدود کنی.
میمیرین.
واس دو ریال …
من شاید درهر ماه یه روز الی دوروز درحد چن سفر کوتاه برم اما مسافر میکشونت سر مبدآبعد خیلی راحت لغو میزنه خیلی بارها با اون کرایه چندر غازتون ک نصفشو هم خودتون برمیداریدیعنی خودتون یطرف مسافر هم یطرف سودشو میبرید همه چی هم تو سرراننده ای ک قطعآبیش از حد نیاز داره ک اسنپ کار میکنه میکشید بابا خجالت بکشید بخدا من بوده مسافر سوار کردم تو یه مسیری ک خاستم برم خجالت میکشیدم با کرایتون ک حتی فکر میکردم اون مسافر هم داره به حالم میخنده با اون کرایه خدارو شکر ک تا اون حد مجبور نیستم اسنپ کار کنم وگرنه عقده ای میشدم اسنپ اصلابرنامه وقیمت خاصی نیاره یه مسیرو تو یه ساعت روز دوتا کرایه میزنا با اختلاف
سلام الان کرایه های که در مشهد اسنپ میزنه تقریباً برابر با کرایه کورس یک نفر یا یک نفرونیم بخیر از فرعیها….چرا کرایه هارو با این گرونی لوازم یدکی واجرت وبقیه چیزها اضافه نمیکنید …
بخدا بیشتر مسافر ها مثل این تازه بدوران رسیده ها وعقده اینها که تا حالا سوار ماشین یا تاکسی نشدند یک جاهایی میگن که حتی تاکسی زرد ها هم نمیتونن بروند…چی بگم از ما راننده اسنپ بدبخت تر فکر نکنم قشری باشه که هم از شرکت گیر بهمون بدن هم مسافر وهم مکانیک لوازم یدکی وپلیس
کرایه پایین رو نروید
راننده های محترم نروید
به درک
آش دهن سوزی نیست اسنپ
جسارت نباشه فقط به نفع شرکت اسنپ و مسافره
برای لغو سفرهای که مشکل اپلیکیشن خودش هم هست از راننده پول کم میکنه درحالی که طرح پاداش برای رانندها میذاره اون هم با قیمت خیلی پایین بعد هم به دلایل مختلف پاداش را پرداخت نمیکنه وپشتیبانهاشم با کمال پررویی پاسخ گو نیستند وبه طرق مختلف وبی احترام گوشی را بر روی راننده قطع میکنن اگه مسلمان هستند این حق الناس است شاخ ودم نداره همه سیاستهای اجباری ویک طرفه
آدم موقعی اظهار نظر مب کند که
کسی وجودش داشته باشه بهنظر آن شخص احترام بزاره
شما فکر میکنید همه مسافران انسانهای باشخصیت هستن شما که مسئول این کار هستی باید برای رانندگان خود ارزش قائل شوید چون مسافر بدون هیچ دلیلی از راننده ایراد میگیرد واقعا که خیلی بی انصافی آقای مسول اگر رانندگان نباشند شماها که باشین کسی خانواده خود رو مقابل مهمون له نمیکنه الحمدالله من راننده نیستم ولی این قشر رو له نکنید همگی سرپرست خانوار هستن وگرنه این چندرغاز اینقدر قارقار نداره افسوس که،،،،،،
کسی هم نیست بگه چ ا از شرق تهران تا غرب تهران رو میزنی ۱۰۰تومن با این ترافیک ..
آش دهن سوزی نیست
جسارت نباشه فقط به نفع شرکت اسنپ و مسافره
خداوکیلی مگه مردم بازیچه شما هستند که با این کرایه های پایین دارید مدام اخطار صادر می کنید .خیلی هم آش دهن سوزی نیست خیال می کنید مردم از اسنپ شما دارند زندگی می کنند.
تمام حرفهای دروغ است فقط کافیست نوشته های راننده ها را زیر مطالبی که اسنپ میزاره بخونین خودشون را تو سوراخ قایم کردن و حاضر نیستن جواب راننده ها رو بدن کی یک مطلب دیدین که در مورد جواب دادن به سولات راننده ها بزارن
باسلام گزارشی درمورد سهمیه بنزین اسنپ تهیه کنید چون حدود ۱۱ماهه که سهمیه بنزین نداده اند باتشکر ازشما
سلام.راننده درکشورایران یعنی باپوزش…یعنی ماشینت رابه سختی تعمیرکن.خطرات رانندگی رابه جان بخر.خدای ناکرده تصادف یعنی حذف ازهمه چیز.اینه میگم ما داریم حمالی میکنیم وودافون نباید بیاد.متاسفیم برای خودمان که چنین رفتاری با ما می کنند.همه مقصرنددولت وحکومت هیچ کاری نمی توانندبرای مان بکنند.ووعده سرخرمن میدهند.راضی نیستیم.وحلال نخواهیم کرد.
واقعا خجالت بکشید با این کرایه های پایین من یه مسافر هستم دلم واسه راننده ها میسوزه خرج ماشین یه طرف بنزین هم که بهشون نمیدید واقعا کارتون زشته جمع کنید این دزدی بازی هارو
تو که هزینه ۲۰درصد که میگیری از ی کرایه ۲۵هزارتمومانی که باید ۷۰هزارتومان بشه حالا درد چیه نقد بگیریم یا شماره کارت بدیم تو کمسیون خودتو بشناس چکار داری از چ طریقی پول دریافت کنیم تهش هیچی برا ما نمیمونه بعدشم اسنپ تا مبدا زده ۲دقیقه بقران تاید میزنم میندازم رو لوکیشن میبینم خداشاهده میزنه ۹دقیقه کفر آدم درمیاد اندازه خودمقصد باید بری تا به مبدا برسی چه قانونی چه هست هیچیزش عادلانه نیست اصلا کار دیگه نمیخام بکنم برم ی مسافر هم ببرم پولش درمیاد خدانگهدار.
سلام متاسفم برا دولت مردان که شما تصمیمم میگیرید
اینقدرافسارگسیخته شدی که دیگه قانون برای خودت تعیین میکنی اقبال راننده هست قورباغه هم بایدریاست بکنه یادت به روزهای التماست نیست که التماس راننده می کردی
اونی که میگه اسنپ اگه بَد ه کار نکنید. ___. باید بگم اگه کار نکنیم اجاره خونمونو شما میدی. همش از مجبوری ه وگرنه باید بیفتیم بمیریم .. خودم بدرک نگران. زن و بچه مم
به خدا هیچ کدوم از مسافرا راضی نیستن از پول دادن بنده دیروز ۱۸ تا صفر رفتم به خاطر ۱۶۰ هزار تومن پاداش آخرش پیام اومده شما تخلف کردید پاداش تعلق نمیگیره به خدا داشتم سکته میکردم اینجور پول خوردن از راننده ها ..
سلام خیلی خیلی دارید به راننده ظلم میکندمطمین باشید ن البته به شما چیزی نمیشود فقط این مردم هستن که آواره در خیابان منتظر ماشین آنقدر قیمتها پایین هست که بعضی از مسافران خودشان خجالت میکشند وخودشان میگویند کرایه خیلی پایین است باز هم خودشان چهل و پنجاه درصد اضافه پرداخت میکنند چون وجدان دارند د درضمن بعضی مواقع قیمتها پایین است اگر مسافر با کرایه خطی یا اتوبوس یا مترو بخواهند به مقصد خودبروند. کرایه اسنپ از اینها هم کمتر میشه واقعا خجالت داره لوازم یدکی خودرو هم خیلی خیلی گران است از بنزین هم خبری نیست شما فقط به فکر درآمدزایی خودتان هستید یک فکری به حال راننده اسنپ باشید اگر در ماه بیست تومان کارکنی باید بیشتر از اون خرج ماشین بکنی شما ماموریت دارید که کسی راحت زندگی نکنه همیشه دردغدغه زندگی کنه کمی خجالت بکشید
ج
روز به روز کرایه میاد پایین. هیچ راننده ایم شکایت نمیکنه… البته پشتیبانی وجود نداره واسه شکایت. تمام حرفا رو از رو کاغذ میخونن و اصلا مهم نیست واسشون که حرفت چی بوده. مسافر بعد از پیاده شدن گفت که نرم افزار بانکم به مشکل خورده شماره کارت بده بریزم منم دادم و رفتم. بعد یک روز زنگ زدم که چرا نریخته. دیدم خاموشه. و هنوز بعد از یک ماه خاموشه. به اسنپم که پیام دادم و ماجرا رو گفتم. گفتن شما مجاز نیستید شماره کارت بدید. دوبار پیام دادم. هر بار همینو گفتن
باسلام بنده ۴سال است دراسنپ کار میکنموهیچ نوع همکاری بحرانزده نمیکند کنسلی از طرف مسافر درروز شاید ۵ مورد میرسد ولی بیچاره حقی ندارد اعتراضی بکند وهیچ امکاناتی به مسافر نمیدهد حتی هزینه کنسلی که راننده تامقصد رفته
باید درش بسته بشه یه جریمه میلیاردی هم براش ببرن که آدم بشن همشون
سلام خسته نباشید شما فقط ب فکر مسافر و بفکر جیب شما هستید کرایه ۳۵تومن کمسیون ۷ تومن کم میکنید نشستید اونجا دارید از جیب ما بدبختا میکشید بعد میایید حرف علکی میزنید اینکارو نکن اون کارو نکن بابا بزار مردم ساکت باشن
تقصیر راننده چیه که مسافر تمایل داره یک خیابان قبل از مقصدی که زده پیاده شود یا مقصدش اشتباهه و حوصله اصلاح نداره یا بلد نیست اصلاح کنه
هیچ ارزش و احترامی رای راننده قائل نیست
فقط چیز مالی مسافر رو میکنن
به این روزگار که بعضیا را محتاج کرده به خدا داره بدبختیه برا راننده سودش را اسنپ می بره ۱۵ کیلومتر کرایه ۲۰ هزار
سلام اولا کرایه خیلی پایینه دوما شده ده دقیقه تو ترافیک رفتی دنبال مسافر و مسافر سفر و لغو میکنه و ما الکی رانندگی کردیم اگه بزنیم به مبدا رسیدم و مسافر لغو کنه اسنپ کنسلی،پرداخت میکنه ولی خیلی اوقات هنوز به مبدا نرسیدم و مسافر لغو میکنه بارها چند دقیقه رانندگی کردم
با سلام و عرض ادب. هیچ نیازی نیست که رانندگان اسنپ چیزی بدانند . اسنپ خودسر بی دلیل با دلیل بدون اطلاع مسدود میکنه. و به هیچ عنوان هم حاضر نیست حتی یه کلمه از راننده برای دفاعیه از خود حرفی بشنوه. ما که گذاشتیمش کنار ،الان تو آژانس پیک موتوری روزانه ۱/۸۰۰/۰۰۰ تومان خالص بدون توهین مشتریهای اسنپ یا خود کارکنان اسنپ . با احترام متقابل درامد دارم .
چرا قوانین یک طرفه هست راننده برا لغو سفر محدودیت داشته باشه ولی اگه توی یک روز ۱۰تا لغو سفر ازطرف مسافر داشته باشه هیچ اشکالی نداره.همینطور معطلی.کرایه هم که کلاً پایینه آنقدر پایینه که مسافر اضافه شدن مبلغ کرایه بعداز زدن گزینه عجله دارم براش قابل هضم نیست وسفر رو کنسل میکنه
خیلی اسنپ …یکی در مورده هزینه سفر ها خیلی قیمت ها رو الله بختکی میزنن و کمیسیون کم خیلی میکنه و پشتیبانی هم اصلا پیگیر هزینه نیست اونایی که گزارش رد میکنن اصلا پشت راننده نیست لعنتی
آقایون راننده هااسنپ دیگه نمی صرفه یااژانس بریدکارکنیدکرایه اش بیشتره یاتاکسی بی سیم عزتتون هم سرجاشه
درسته کرایه ها پایینه اجاره خونه ها بالاست و استهلاک ماشین منم که پرشیاست بالاست ولی از مسافرای عزیز خواهش میکنم وقتی مشروب میخورن و یا با کاپشن زیپ بسته سوار ماشین میشن شیشه هارو ندن پایین که من راننده یخ بزنم
سلام
دوستانی که موافق هستن لایک کنن
همه ی راننده های اسنپ که تهران کار میکنند اکثراا ماشین های ۴۰۰ و ۵۰۰ میلیونی به بالا رو تو اسنپ به کار گرفتن مسافر هر رفتاری میکنه ما حق نداریم اعتراض کنیم فقط باید بگیم چشم پول پرداخت کنن یا نه فرقی نمیکنه اسنپ فقط حق و به مسافر میده و راننده با سرمایه ای که گزاشته هیچ حق نظری نداره فقط باید حمالی کنه ما ۸۰درصد شرکت اسنپ هستیم اسنپ باید رانننده رو شریک اصلی خودش بدونه نه فقط راننده متاسفانه ما خودمون رو گزاشتیم با سرمایه خودمون درخدمت اسنپ دوستان هرچه زودتر اسنپ رو تحریم کنید تا به خودش بیاد من که دیگه نه سفر میرم با اسنپ نه با اسنپ کار میکنم
خیلی از مسافرا وقتی اسنپ میگیرن انگار ماشینو خریدن چون میخواد ۱۰هزار کرایه بده اگه بشه میگه منو ببر طبقه ۲وم ..والا
به راننده وانت ارزش نمیدن اپراتور های پشتیبانی مهارت کافی را ندارن
منظورازحساب اسنپ قراردادبازیکنان سقف قرارداد فوتبال کیسه هست تامسدودنشود تاج هست مشکلی نیست
من با وانت تو اسنپ کار میکنم به قدری کرایه ها پایین هست که هیچ کدوم از راننده ها سفر را قبول نمیکنن اپراتور های پشتیبانی اصلا مهارت کافی ندارن برای جابهجایی بار راننده وانت راحمال فرض میکنه مثال یک مبل را راننده ببرد طبقه چهارم بیست هزار تومن از ان هم کمسیون میگیره
اگر اسنپ بد چرا همه کارمی کنید همجا اینجور هست جز ظلم چیزی نیست اگر ما به کارمندان دولت چیزی بگویم مجازات میشویم اگر اون چیزی بگوید هیچ مجازاتی ندارند اسنپ همینه می خواهند یک برنامه امنی برای مسافر درست کنید و برای راننده ها ناامنی مهم نیست برای رانندها مهم سود اسمپ والسلام
کرایه کم کارنکنید چرا عذاب میدهید خودتو
من دوسال داخل اسنمپ باکس هستم هیچ خیر به من نرسید هرمی آمده درعرض دوماه هم کلاه وکاپشین گرفته شناس دیگر
درتپسی چاسنپ فقط برنده شرگتها هستند وراننده تنها برای هزینه سوخت ولوازم یدکی کار میکند واستثمار به شکل واقعی در این شرکتهاست که سود ثابت پانزده درصد خود را میبرند ودولت ظالم وضد راننده وشاغلین هم هیچ کنترل و کاری نداردملت از کرایه پایین راضی نپسی از استثمار راننده و بردن درصد خود راضی وبدبخت راننده کارکن پول بنزین ولوازم یدکی استهلاک ماشین پرداخت کن همه راضی همه جا گا وبلبل وامن وامان است و انن هسرسال میبیند نه پس اندازی ماشین داغون ویک چرشکسته کامل پیدکن ورتقال فروش را
سلام.ماسفرروقبول میکنیم مسافردرمبدانیست یا بیش اززمان مجاز توقف کردیم چکار کنیم یاتلفن جواب نمیدهد؟
مسافرباتاخیر در مبدا وتوقف در مسیر داره بهشون میگیم قبول نمیکنه چکارکنیم؟