سنپ مانند همه مجموعهها، قوانین و مقررات مخصوص به خود را دارد که احترام به این قوانین پیش از هر چیزی نشاندهنده حرفهای بودن کاربران راننده فعال در ناوگان است.
در این مطلب قصد داریم از خط قرمزهای اسنپ بگوییم و برخی از مهمترین قوانین اسنپ را که رعایت نکردنشان میتواند سبب مسدودی موقت و حتی دائم حساب کاربری کاربران راننده شود با هم مرور کنیم.
بیش از حد مجاز سفرهای خود را لغو نکنید
همیشه به تعداد سفرهایی که لغو کردهاید توجه کنید و مراقب باشید که از تعداد مجاز عبور نکند. درصورتیکه چند لغو سفر در روز داشته باشید، پیامکی برای یادآوری از سوی اسنپ برای شما ارسال میشود.
مطابق قوانین اسنپ، لغو سفر بیش از حد مجاز میتواند باعث مسدودی موقت و یا حتی دائمی حساب کاربری کاربران راننده اسنپ شود.
اسنپ می گوید بدون دلیل کافی سفر را لغو نکنید
تکرار لغو سفر بدون ارائه دلیل میتواند باعث مسدودی موقت و نهایتا مسدود شدن دائمی حساب کاربری شما شود. پس توجه داشته باشید تا حد امکان اگر سفری را قبول کردهاید آن را بهسرانجام برسانید و در صورتیکه سفری را اشتباها قبول کرده یا به هر دلیل دیگری ناچار به لغو سفر شدهاید، دلایل خود را پس از لغو سفر در اپلیکیشن راننده به اسنپ اعلام کنید.حتما پیش از قبول سفر، به مبلغ کرایه و مسافت سفر دقت کنید.
مشخصات خودرو و راننده اسنپ باید مطابق با اطلاعات اپلیکیشن باشد
در صورت مشاهده فعالیت کاربر راننده با خودرویی که اطلاعات آن در اپلیکیشن ثبت نشده است، حساب کاربری شما مسدود میشود. همچنین در اختیار دیگری گذاشتن اکانت اسنپ خود و فعالیت فرد دیگر با اکانت شما، از خطوط قرمز اسنپ است و منجر به مسدود شدن حساب کاربریتان میشود.
اگر خودروی خود را تغییر دادید، به سرعت اطلاعات خودروی جدید را در اپلیکیشن ثبت کنید و هرگز با خودرویی که اطلاعات آن در اپلیکیشن ثبت نشده است، سفر اسنپی انجام ندهید.
مسافر را دقیقا در محل مشخص شده مقصد پیاده کنید
این یکی از مهمترین قوانین اسنپ برای حفظ امنیت و جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی برای کاربران راننده و مسافران است. مسافر را دقیقا در محلی که در مقصد سفر مشخص شده است پیاده کنید.
از پیاده کردن مسافر در هر جایی غیر از محل دقیق مقصد خودداری کنید و او را فقط در مقصد مشخص شده در اپلیکیشن پیاده کنید.
پرداخت هزینه سفرهای اسنپی بهصورت آنلاین است
پرداخت هزینههای سفر در اسنپ به دو شیوه نقدی و آنلاین انجام میشود. شما میتوانید با ثبت شماره شبای حساب خود در یکی از بانکهای طرف قرارداد اسنپ اطمینان داشته باشید که تسویهحسابها به صورت روزانه حتی در روزهای تعطیل با شما انجام میشود. بنابراین در سفرهای اسنپی شیوه پرداخت کرایه را به مسافر تحمیل نکنید. درخواست مبلغ نقدی از خط قرمزهای اسنپ است.
در صورت اصرار بر دریافت نقدی در سفرهای متعدد و عدم تراکنش از طریق اپلیکیشن اسنپ، ممکن است حساب کاربری شما بهصورت موقت و یا حتی دائم مسدود شود.
پس از پایان سفر با مسافر تماس نگیرید
عدم تماس با مسافر پس از تمام شدن سفر، یکی از مهمترین قوانین اسنپی است و رعایت نکردن آن به منزله ایجاد مزاحمت برای مسافر است و منجر به مسدود شدن حساب کاربری شما میشود.
اگر به هردلیلی پس از پایان سفر نیاز به تماس با مسافر بود، شخصا با مسافر تماس نگیرید و به کارشناسان پشتیبانی اسنپ اطلاع دهید تا آنها مورد را پیگیری کنند.
داشتن همراه در خودرو هنگام سفر برای کاربر راننده مجاز نیست
برای حفظ امنیت و جلوگیری از هرگونه مشکل احتمالی، کاربر راننده نباید هنگام سفر فرد دیگری را در خودرو همراه داشته باشد و در صورت مشاهده این مورد، حساب کاربری مسدود خواهد شد.
رانندها و مسافرین اسنپ در این مورد نظرتان را بنویسید
همه شاکی فقط لب و دهن مثل همیشه از دور شده یه گروه تلگرامی واتساپ یا هر چیزه دیگه مثل باقی اصناف تشکیل بدیم اصلا نمیخواد وقت بدید برید زیر نظر یه شرکت دیگه اون شرکت هم بدونه اگر اون درست نکنه اونم همین بلا سرش میاددرخواست کمیسیون برای هر سفر تک نرخی نه درصدی سفری دوهزارتومن بیشتر حقش نیست اونم زیاده
مسافرین حجاب رعایت نکنند تاوانش راننده بده اینم مد نظر بگیرید بنده سومین اخطار گرفتم هر سه هم مسافر اسنپ بوده رفتم امنیت اخلاقی فرمودند مشکل شماست تذکر بدید رعایت نکرد بندازیدش پایین این شد جواب.۹۰درصد مسافرین خانم هستند اکثرا هم بی حجاب تکلیف راننده چیه
سلام منم یک راننده اسنپ هستم اسنپ گذاشتن برای رفا حال مسافر نه راننده با وضیعت گرانی وسیله خودرو
سلام منم یک راننده اسنپ هستم اسنپ گذاشتن برای رفا حال مسافر نه راننده
سلام منم یک راننده اسنپ هستم
دوستان عزیز چرا این همه گله گذاری خودتونو خسته نکنید اسنپ گذاشتن رفا حال مسافر نه راننده همه میدونید نمی صرفه چرا درخاست سفر تایید میزنید؟
۱۵ماه پیش بایک ونیم ساعت کار میشد یک کیلو گوشت گرفت الان با ۱۰ساعت کار هم نمی شه خرید همه چی ده برابر شده جز کرایه اسنپ
هیچ احترامی برای راننده نمی زارن کرایه خیلی پائین هست همه چی ده برابرشده جز کرایه اسنپ
خط قرمز راننده بنزین است که استپ نمیده
یهمیه بنزین وهیچ گونه خدماتی به ما راننده اسنپی ها نمیدن میگن فقط مرکز استان
مسیر رو میریم بعد چند کیلومتر که رسیدیم مسافر جواب تماس ما رو نمیده ویا لغو میزنه گزارش که میدی فقط میگن ببخشید اما وقتی ما لغو زدیم تذکر میدن و۱۵۰۰هم جریمه میکنن بعضی از مسافرها هم که۶نفر دیگه هم باهاشونه با این قیمتهای مفت ما پول بنزین رو در نمیاریم
مسیر رو میریم بعد چند کیلومتر که رسیدیم مسافر جواب تماس ما رو نمیده ویا لغو میزنه گزارش که میدی فقط میگن ببخشید اما وقتی ما لغو زدیم تذکر میدن و۱۵۰۰هم جریمه میکنن بعضی از مسافرها هم که۶نفر دیگه هم باهاشونه با این قیمتهای مفت ما پول بنزین رو در نمیاریم
واقعاً کرایه ها مسخره هست .بعدش هم تو تمام دنیا همه اپلیکیشن ها سه درصدنهایتا ۵ درصد برای خودشون بر میدارن اما تو ایران ۲۰ درصد از مسافر بدبخت بر میدارن چیزی ازش باقی نمیمونه برای راننده.
راننده ای که خودش الافش هست .ماشین ۳۰۰ میلیونی اش هم هست و عمر و زمان و جوانی راننده هم هست اونوقت شما ها چه میکنید که ۲۰ درصد را بر میدارین .مثلا چه کاری شما انجام میدین که اینقدر کارمزد بر میدارین بنظر من باید کارمزد اینو بشه پنج درصد مشکل اصلی غیراز کرایه پایین همین مسآله هست
با سلام.
همینطور که همکارانم اشاره کردند شما بیشتر از هر چیز مسافرها براتون اهمیت دارند، بدون اینکه در نظر داشته باشید اگر راننده در اختیار نداشته باشید، مسافر و درآمد هم ندارید.
کافیه یک روز به جای راننده مشغول به کار بشید تا متوجه بشید چی میگم.
جالبه که فکر میکنید سال ۹۴ هست و یکه تازِ مسافربری هستید و اگه حساب راننده رو به هر دلیلی مسدود کردید دیگه نمیتونه پول در بیاره، خیر اینجوری نیست.
خوشبختانه تپسی و ماکسیم قدر و توانمند در سطح کشور فعالند و به نظر بنده مسافرهاش هم به نسبه با شخصیتتر از مسافرهای اسنپ هستند. در هر حال حساب بنده رو که بیش از ۶ سال هست برای اسنپ کار کردم و امتیاز ۴٫۸ از ۵ رو داشتم نزدیک به ۳ ماه هست که بطور کامل مسدود کردید. بدون اینکه با بنده تماس گرفته باشید و اطلاع رسانی کرده باشید که مرتکب چه جرمی شدم و باید تنبیه بشم.
واقعأ خجالت آوره که هیچ راه ارتباطی هم نگذاشتید که راننده نخواد اینهمه راه رو طی کنه تا اگه نتونست ثابت کنه که کارشناس شما به اشتباه مرتکب چنین عملی شده و مسافر با غرض چنین پاپوشی درست کرده، با علم به اشتباهش بپذیره که گناهکاره و تنبیه رو قبول کنه، نه اینقدر یکطرفه و بی معنی.
وقت نکردم که از اصفهان(نجف آباد) بیام دفتر مرکزی و ببینم کدوم بی شخصیتی بدون اطلاع رسانی و بدون شنیدن صحبتهای بنده این اجازه رو به خودش داده و حسابم رو مسدود کرده و پیش مسئولش مأخذه ش کنم که دیگه چنین کاری رو تکرار نکنه.
اینهارو مکتوب کردم که بدونید همه چی مسافر نیست و راننده رو اینقدر دستِ کم نگیرید و تا مطمئن نشدید حساب کسی رو موقت یا دائم مسدود نکنید، چون دوتا رقیب سرسخت دارید و راننده هاتونو از دست میدید.
نمیدونم میخونید یا نه ولی میدونم همیشه راننده ها مقصر نیستند و چون جای اونها نیستید بیشتر اوقات و به جرأت، همیشه حق رو به مسافر میدید.
حق الناس رو که خیلی بهش معتقد هستید، یکیش همین بدون دلیل و با قضاوت نادرست، بستنِ حساب راننده هائی هست که مرتکب خطایی نشدند.
سلام من راننده اسنپ خیلی شاکیم برای این کرایه های پایین واقعا این کرایه ۱۲هزارتومنی که تو اهواز میزنه من نمیتونم هزمش کنمخجالت بکشید بخدا فقط دارن از ما دزدی میکنن هیچ کس هم جلوشون نمیگیره .من از دیروز برنامه اسنپ پاک کردم ودیگه کار نمیکنم چون اصلا نمیصرفه .ماشین میفروشم بجاش موتور میخرم وپیک کار میکنم خیلی به صرفه تر
راننده اسنپ یعنی + %۲۰کمیسیون
درموردکرایه های خیلی پائین اسنپ و هم طرحهای تشویقی جدیدنظرشود
جای بسی تاسف است که کسی برای خرج زندگی در اسنپ کار کند اسنپ فقط فکر۲۰درصد خودش است آدمهای عقده ای وبی سوادکه نرخ معلوم میکنند انگار از غار ببرون آمدن ، اصلان هرکس کار میکنه به نظر من چند تخته کم داره،
یعنی ۰۰۰ ب این قوانین یکطرفه اسنپ و ۰۰۰اینترنتی فقط ب فکر خودشانن دکه و دکان ۰۰۰ باز کردن برا خودشان بعد از قوانین حرف میزنن واقعاً که تاسف داره این همه حرف بد و بیراه جان مادرتان نگید نظر بدین خجالت بکشین از خودتان خجالت نمیکشید من نمیدونم
مقصرخود رانندست که اینا ابنجور.. میکنن وقتی سرویس ۱۲۰۰۰تومنی میاد فوری قبول میکنن نمیدونم واسه اینکارشون چی دلیلی دارن … سرویس ریر۲۰تومنو قبول نکنن دوزاریشون میفته که باراننده درست حرف بزنن حق راننده رونخورن به باوجود تواین اسنبل پیدانمیشه بیادبگه چرا این چندین میلیاردپول بنزین روکه حق راننده بود ..
چرت چرت نگید
وجدانن خودتون باشین بااین اعداد ها یک روزدووم میارین؟ازهر۱۰ سفرهشتاشون بایک نیسان بارمنتظرراننده هستندحتی قبلش یک هماهنگی باراننده نمیکنند که آیاشمابارماراحاضریت ببریدیانه.یاوقتی به مسافرمیرسی طرف جواب تلفن تونمیده اونجاچی نبایدسفررالغوش کنی.حتمن انتظارداریدسایشوسوارماشین کنیم.بخاطرایناست که راننده مجبورمیشه لغوبزنه وگرنه مسافربه فکرخودشه واینکاررونمکنه.وماهم دیوانه نشدیم این همه راه راتاجای مسافربریم وسفررالغوش کنیم
واقعا اسنپ هیچ پاسخی برای نظر کاربران نداره کپ کرده در برابر حرف حق.
چباحال
راننده شخصیه رییس جمهورن!
.. با این کرایه هاش
اسنپ کرایه پایین … همهی مسافرتی اسنپ
حساب کاربری منا به خاطر این که ازاتوبان رفتم که زودتر برسم بستن طوری نیست مسدود دا/م کردن اون مسافر .. که بردمش تو شاپور قدیم زنگ زده گفته که منا تز اتوبان آورده از شهر نیاورده اونوقت حساب کاربری منا بستن خیلی … زارعان شماره مسافر اینه 0991xxx0766 زنگ بزنید رانندگان از خجالتش دربیاید همینا هستن ما هارا به مسخره گرفتن
سه ماه دارم عکس گواهینامه موتور میفرستم برای اسنپ مسافر (اسنپ بایک)
هر سریع میگن تصویر گواهینامه توی سیستم نشان داده نمیشه
مطمئن هستم اگه اسنپ با این رویه جلو برود به بن بست میخورد چون اوایل شهر ما اژانسها تعطیل شدن ولی الان دوباره باز شدن زیرا اینقد کرایه پایین هست و کسی سوار نمیکنه مردم دوباره سراغ آژانسها رفتن و علاوه بر این اگه کسی هم تو اسنپ کار کنه یه مدت کار میکنه۳یا۴ میلیون در میاره بعدش که ماشینش تو خرج می افته و ده تومان هزینه استهلاک و قطعه میکنه حساب دستش میاد که با کرایه پایین کار نکنه و از من به تمام راننده ها نصیحت هیچ وقت دنبال فرمان و کار کردن با ماشین نرید من بیست ساله کارم اینه جز بدبختی چیزی عایدم نشده من مسافر سوار کردم صدتا حرف به اسنپ زده گفته اینقد کرایه پایین هست کسی سوار نمیکنه
جمع کنید بابا ۴۰۰کار میکنی میای خونه میبینی ۱۸۰تومن تو حساب هست مگه…گیر آوردید با اون مسافر بلانسبت تازه بدروان رسیده ک فکر میکنه ۲۰تومن میده ماشین از باباشه
مطمئن هستم اگه اسنپ با این رویه جلو برود به بن بست میخورد چون اوایل شهر ما اژانسها تعطیل شدن ولی الان دوباره باز شدن زیرا اینقد کرایه پایین هست و کسی سوار نمیکنه مردم دوباره سراغ آژانسها رفتن و علاوه بر این اگه کسی هم تو اسنپ کار کنه یه مدت کار میکنه۳یا۴ میلیون در میاره بعدش که ماشینش تو خرج می افته و ده تومان هزینه استهلاک و قطعه میکنه حساب دستش میاد که با کرایه پایین کار نکنه و از من به تمام راننده ها نصیحت هیچ وقت دنبال فرمان و کار کردن با ماشین نرید من بیست ساله کارم اینه جز بدبختی چیزی عایدم نشده
سلام وخسته نباشید لطفااول ازهمه کرایه ها را بازنگری کنیدوضمنایکی از بزرگترین مشکل ماراننده هاکنسل کردن مسافرهاهست.حتماحتماحتمافکری کنید
سلام من راننده اسنپ هستم کسی که اسنپ میگیره به راننده اسنپ مثل یه ببرده نگاه میکنه اصلأ احترام قایل نستن فقط میگن مسافر
کرایه پایین سوار نکنید
ازاین بی معرفت تر خودشه فقط به نفع خودش بیانیه میده دوستان اگر کرایه زیر ۵۰تومن نبرید مسافر مجبور میشه خودش گزینه اجاره دارم وبزنه بعد کرایه تغییر میکنه
ازاین بی معرفت تر خودشه فقط به نفع خودش بیانیه میده دوستان اگر کرایه زیر ۵۰تومن نبرید مسافر مجبور میشه خودش گزینه اجاره دارم وبزنه بعد کرایه تغییر میکنه
شرکت اسنپ به تمام معنی نمونه یه … واقعی است بابت هیچ زحمتی ازتمام رانندگان کلی کمیسیون می گیره این حجم عظیم مالی به حساب چه کسانی می ره من بعدازشیش سال زحمت بانابودکردن ماشینم وکلی خرج آخرش دستمزدم را بامسدودی بدون هیچ علتی رادادن این شرکت آخرش بدون هیچ دلیلی آنان رامسدود می کند
..متاسفانه رانندگان کرایه های زیر قیمت راهم فوری قبول میکنن که درنهایت اسنپ کرایه هارو ثابت ویابهتربگم کرایه های ۱۰سال قبل را میزنه
رانندهحقدارهلغوکنهوقتیبهمبدامیرسی۴یا۵نفرمنتظرن سواربشناونمباکرایه۲۴هزارتومنیکه۷تومنکمسیونمیشهچقدرشبرایرانندهبدبختمیمونهلطفابهمسافراناعلامکنیدمسافرفقط۳نفرحقاستفادهازاسنپروداره.اسنپوقتیلعوسفرمیزنیفوریجریمهازحسابرانندهکسرمیکنیدولیازمسافردریغازیکریالپیامکمیفرستینمسافرحقداشتهلعوکندجریمهایندارد…..بااینکرایهاتونیکسالهازبنزینهمخبرینیستاینترنتهمدوبرابرشدهبازمکرایهازیر۲۰هزارتومن
سلام متاسفانه عدالتی در کار نیست هر روز یه قانون میزان واسه اسنپ چرا باید تاکسی های شهری یک دقیقه زودتر از سواری های شخصی درخواست قبول کنند اونم با ۵در صد پورسانت.یک راه داره فقط فقط تحریمشون کنیم
آقایون سفر هایی با کرایع های پایین را قبول نکنید تا اسنپ به خودش بیاد.. ما همگی قبول نکنیم دیگه کسی نیست کرایع های پایینو قبول کنه به خودتون ارزش قائل بشید… ((خود کرده را تدبیر نیست!!!!!!))
سلام بفرمائید خط قرمز مسافر چه چیزهایی است شما که فقط راننده ها را کوبیدی مسافرهها رو پرو کردی قوانین باید دو طرفه باشه تجدید نطر شود
کرایه های اسنپ شهرستان خوی خیلی پایینه لطفا ترتیب اثر بدهید بخدا صرف نمیکنه. تا۳ماه قبل خوب بود ولی الان خیلی پایینه. اصلا روی حساب منطقی کرایه نمی افته. مسیری که مثلا دیروز رفتیم ۲۰هزارتومن امروز میزنید ۱۵۰۰۰تومن.یعنی چه؟ آیا مسیر کوتاه شده نسبت به روز قبل یا چی؟
پس حقوق راننده چی میشه ؟از بنزین سهمیه خبری نیست .کمیسیون ۲۰درصد باید پرداخت بشه .کرایه های ۱۵ تومان و ۲۰ تومانی تو شهر شلوغ با گزینه ایی که ۱۲۰ بار میده اگه سفر انتخاب نکنیم باید یکساعت سفر نریم .کرایه های بین شهری از تهران تا ایلام زده ۸۰۰ هزار تومان راننده اگه بین راه سوار کنه حداقل ۲ میلیون گیرش میاد تازه کمیسیون هم نمیده .یک کلاهبرداری بزرگ به اسم اسنپ کارفیکس درست کرده که تمامی خدمات و قطعات خودرویی رو حداقل ۲۰ درصد از قیپت بازار ارائه میده بعد ۲۰ درصد زده تخفیف هم قیمت بازار به راننده ارائه میده تازه باید هزینه حمل و نقل هم خود راننده پرداخت کنه مشکلات بسیار است ولی متاسفانه گوش شنوار وجود ندارد
فغت اینو میدونم که یه مطن صالم پیدا نکردم. یه نفر پیدا نتونستم بکنم که املا یا انشای فارسی رو درست بتونه رعایت کنه و یه متن قابل فهم بنویسه.
تو شرکتک ه مردم به رانندهاش صدقه ندن از بس کرایها کمه اسنپی که فکر میکنی کار میکنی فقط پول قرضی میگیری
سلام تو ناناز کی بودی …چ خوشگل تهدید میکنید ، این جوری بدید اون جوری نکنید … بابا اسکل … ..کرایه پارسال بوده ی مسیر بلند تو تهران ۱۶۰۰۰۰ هزار امسال بعد از این تورم شده ۹۰ هزار .. آخه این درد نیست ،، تپسی از شما بدتر ماکسیم از جفتتون بدتر .. فقط دستمال بکشید ب … مسافر ، برق بندازید بعدا بیاید کمسیون ۲۲ درصد ش رو ما میدیم .
سلام واقان بااین کرایه پاین به خداقسم خرج خانه درنمیاد ماشینم صفحه صاف کرد جلوبندی داقون شده پولی ندارم درستش کنم از فرداماشین باید بخوابونم و برم دنبال کار دیگه چون اسنبی که پول نتونی پسندازکنی وماشین براتعمیر بماند باید فاتحه بخوانی به چنین کاری از بس مصافرها مبلغ ناچیز ک ایه میدن وهاعجله دارم دیرشد بگاز بگاز کن فاتح ماشین خواندیم رفت
رانندگان عزیز سفرهای دور با کرایه های پایین رو قبول نکنید، کرایه اتوماتیک بالامیره ،اسنپ همینجورشم به نفع مسافر کارمیکنه
حیف یه مشت گدا گشنه ریختن تو تهران وگرنه.. تا حساب کار دست اسنپ و تپسی ..میومد
با سلام اسنپ به راننده ها خیلی ظلم میکنه فقط بفکر رفاه مسافر من خودم یک راننده اسنپم بار ها شده مسافران اسنپ کرایه من را پرداخت نکردن و من. را پیچونده اند اما شرکت اسنپ به هیچ وجه پاسخگو نبوده حتی بابت کرایه ای که من دریافت نکردم شرکت اسنپ درصد خودشو از حساب من برداشته کمسیون هاشم خیلی بالایه کرایه ها پایین و هم کمسیون بالا چرا هیچ کس فکری به حال ما راننده اسنوا نمیکنه