راننده اسنپ در شرایط اضطراری و احساس ناامنی باید چکار کند؟

احساس امنیت و آرامش در طول سفر برای کاربران راننده ضروری است. گاهی اوقات در سفرها، کاربر راننده اسنپ در شرایط اضطراری قرار می‌گیرد که لازم است وضعیت سفر خود را با نزدیکانش به اشتراک بگذارد یا نیاز به تماس فوری با کارشناسان اورژانس یا پلیس پیدا می‌کند.

در اپلیکیشن کاربران راننده اسنپ، ویژگی جدیدی اضافه شده که شما کاربران راننده می‌توانید درصورتی‌که با شرایط اضطراری یا احساس ناامنی مواجه شدید، با زدن روی دکمه «امنیت سفر»، موقعیتتان را با دوستان یا نزدیکانتان به اشتراک بگذارید و در صورت نیاز به طور مستقیم با اورژانس یا پلیس تماس گرفته و وضعیت خود را اطلاع دهید.

منظور از شرایط اضطراری چیست؟

شرایط اضطراری، موقعیت‌هایی است که شما کاربر راننده احساس کنید وضعیت سلامتی و امنیت‌تان به خطر افتاده است. در این موارد می توانید از گزینه «امنیت سفر» استفاده کنید.

• • تصادف خودرو
  • تهدید
  • احتمال وقوع سرقت
  • درگیری کلامی یا فیزیکی

چگونه از دکمه «امنیت سفر» استفاده کنیم؟

پس از پذیرش درخواست سفر و سوارشدن مسافر، گزینه «امنیت سفر» در گوشه بالا سمت چپ اپلیکیشن کاربر راننده اسنپ به شکل یک سپر قرمز نمایش داده می‌شود. همچنین در قسمت جزئیات سفر با فشردن فلش روبه‌بالا می‌توانید گزینه «امنیت سفر» را مشاهده کنید.

نکته: قابلیت «امنیت سفر» پس از زدن گزینه «مسافر سوار شد» تا «پایان سفر» فعال و قابل استفاده است.

پس از زدن روی دکمه «امنیت سفر»، مطابق تصاویر زیر صفحه‌ای برایتان باز می‌شود که شامل گزینه‌های زیر است:

• ارسال مشخصات سفر
• تماس با اورژانس یا تماس با پلیس

ارسال مشخصات سفر راننده اسنپ

با استفاده از گزینه «ارسال مشخصات سفر» می‌توانید در صورت لزوم و در شرایطی که احساس ناامنی داشتید، موقعیت مکانی زنده‌تان را برای نزدیکان یا دوستانتان ارسال کنید.

نکته: لینک ارسال شده برای مشخصات سفر تا ۱۵ دقیقه بعد از پایان یا لغو سفر فعال است و پس از سپری‌شدن این مدت، منقضی خواهد شد.

تماس با اورژانس یا پلیس

با زدن روی دکمه «تماس با اورژانس» یا «تماس با پلیس» به‌صورت مستقیم به اورژانس یا پلیس وصل می‌شوید و می‌توانید مشکلتان را مطرح کنید.

توجه داشته باشید برای برخی از کاربران راننده گزینه «تماس با اورژانس» و برای برخی گزینه «تماس با پلیس» فعال شده است.

توجه به پیام‌‌ها و نکات امنیتی

در قسمت «امنیت سفر»، به طور مرتب نکات آموزشی درباره رعایت نکات امنیتی هنگام سفر، ارائه می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم به این بخش توجه ویژه‌ای داشته باشید.

سخن پایانی

قابلیت «امنیت سفر» برای راحتی خیال شما فراهم شده است. با استفاده درست از این قابلیت، کارشناسان را در ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر یاری کنید.

رانندگان و مسافرین اسنپ نظرشان را بدهند