استخدام ۱۰۰ هزار نیروی جدید در دستگاه‌های اجرایی/رسیدگی به شکایات ثبت‌شده در سامانه فواد در کمتر از سه ساعت
به گزارش اول فارس، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور از استخدام حدود ۱۰۰ هزار نیروی جدید در دستگاه‌های اجرایی کشور در سال ۱۴۰۴ خبر داد.
سهم آموزش و پرورش و وزارت بهداشت در استخدام نیرو
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، علاءالدین رفیع‌زاده در حاشیه بازدید از محل برگزاری مصاحبه آزمون استخدامی ویژه فرمانداری‌ها و بخشداری‌های استان خراسان رضوی و در جمع خبرنگاران، ضمن قدردانی از میزبانی استان خراسان رضوی، به تشریح فرآیندهای جاری در حوزه استخدام نیروی انسانی در دستگاه‌های اجرایی کشور پرداخت و گفت: آزمون استخدامی سال جاری نخستین آزمون از دو مرحله پیش‌بینی‌شده در سال است که با مجوز استخدام برای ۱۵ دستگاه اجرایی برگزار می‌شود.
معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور با اشاره به سهم دستگاه‌های مختلف از این آزمون افزود: عمده مجوزهای صادرشده مربوط به وزارت آموزش و پرورش و وزارت بهداشت است که سهم آموزش و پرورش در استان خراسان رضوی بالغ بر ۴۵۰۰ نفر و وزارت بهداشت حدود ۱۵۰۰ نفر اعلام شده است. سایر دستگاه‌ها نیز دارای سهم‌های کمتری هستند.
وی در ادامه بیان کرد: در سطح ملی، بیشترین استخدام نیرو مربوط به دو وزارتخانه آموزش و پرورش در حدود ۲۹ هزار نفر و وزارت بهداشت در حدود ۲۷ هزار نفر است. با احتساب سایر دستگاه‌ها و دانشگاه‌های وابسته، مجموع مجوزهای صادرشده در این آزمون به حدود ۱۰۰ هزار نفر می‌رسد.
تحول اداری و توسعه دولت هوشمند با دو سند کلیدی
رفیع‌زاده همچنین به تشریح اقدامات دولت در حوزه تحول اداری پرداخت و گفت: دولت چهاردهم دو سند کلیدی در این زمینه تصویب کرده که شامل «برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم» و «سند نقشه راه توسعه دولت هوشمند» است که در شش محور کلان شامل ساختار دولت، سرمایه انسانی، دولت هوشمند، سلامت اداری، بهره‌وری و سایر حوزه‌های مرتبط تدوین و در حال اجراست.
راه‌اندازی سامانه ملی نظارت مردمی «فواد ۱۲۸»
معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور همچنین از راه‌اندازی سامانه ملی نظارت مردمی «فواد ۱۲۸» نیز خبر داد و تاکید کرد: این سامانه با هدف دریافت و رسیدگی فوری به گزارش‌های مردمی درباره عملکرد کارکنان دستگاه‌های اجرایی طراحی شده و در حال حاضر به صورت پایلوت در استان‌های قزوین و البرز فعال است و در آینده نزدیک در استان خراسان رضوی و دیگر استان‌های شرقی کشور نیز عملیاتی خواهد شد.
وی اظهار کرد: فلسفه وجودی نظام اداری، خدمت‌رسانی شایسته و پاسخگو به مردم است و در این راستا با کارکنان و مدیرانی که عملکرد مثبت یا منفی دارند، بر اساس سازوکارهای تشویق و تنبیه قانونی برخورد می‌شود.
رفیع‌زاده با بیان اینکه این سامانه با هدف پاسخگویی سریع و مؤثر به شکایات و گزارش‌های مردمی از عملکرد کارکنان دستگاه‌های اجرایی طراحی شده، گفت: در صورتی که ارباب‌رجوع در یک واحد اداری با رفتار نامناسب، تأخیر در ارائه خدمت یا عدم حضور کارمند در محل خدمت مواجه شود، می‌تواند با شماره ۱۲۸ تماس بگیرد. در همان لحظه، گزارش از سوی اپراتورها دریافت و به بازرسی دستگاه مربوطه ارجاع می‌شود.
سرعت عمل سامانه فواد و نتایج فاز آزمایشی
معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان امور اداری و استخدامی کشور با تأکید بر رویکرد حل‌مسئله فوری در این سامانه افزود: میانگین زمان رسیدگی به شکایات ثبت‌شده در سامانه فواد در حال حاضر کمتر از سه ساعت است و هدف اصلی ما، رفع آنی مشکلات مردم و ارتقا رضایتمندی عمومی است.
وی همچنین به اجرای آزمایشی این سامانه در استان قزوین و البرز اشاره کرد و گفت: بر اساس نتایج مثبت به‌دست‌آمده، اجرای سامانه فواد به‌زودی در خراسان رضوی و استان‌های خراسان شمالی و جنوبی آغاز خواهد شد.
رفیع‌زاده با اشاره به نظام تشویق و تنبیه تعریف‌شده در این سامانه اظهار داشت: در مدت اجرای پایلوت، ۲۵ کارمند به دلیل ارائه خدمت شایسته قدر دانی شدند و در مقابل، دو مدیر عزل و ۴۱ نفر نیز تذکر کتبی دریافت کردند. این اقدامات با هدف صیانت از حقوق مردم و ارتقا کارآمدی نظام اداری صورت می‌گیرد.
در پایان این بازدید، معاون رئیس‌جمهور ضمن آرزوی موفقیت برای داوطلبان، بر اهمیت استخدام نیروهای شایسته، متعهد و متخصص در نظام اداری کشور تأکید کرد.
