• 22 / دی 1402 / 18:15
  • شناسه خبر : 131482

مسافرین اسنپ از سوار شدن با این راننده ها خودداری و سفر را لغو کنند

اسنپ همواره به دنبال راه‌هایی است که تجربه سفر امن‌ و رضایت‌بخشی را برای مسافران ایجاد کند و بررسی و پیگیری گزارش‌های کاربران در نظرسنجی پایان سفر یکی از راه‌هایی است که می‌تواند در بهبود کیفیت سفرها اثرگذار باشد.

اسنپ

به گزارش اول فارس، یکی از ویژگی‌های مهم اپلیکیشن اسنپ، نمایش مشخصات کاربر راننده، تصویر و اطلاعات خودروی او در ابتدای سفر به مسافران است. از آنجا که در روند ثبت‌نام کاربران راننده، اسنپ با بررسی صلاحیت متقاضیان توسط پلیس اماکن فراجا و ثبت و ارزیابی شرایط و مشخصات خودرو، از هویت کاربران راننده و استاندارد بودن وسیله‌ی نقلیه‌شان اطمینان حاصل کرده است، نمایش این اطلاعات در اپلیکیشن اسنپ پیش از آغاز سفر به مسافر برای هم‌مسیر شدن با راننده اطمینان خاطر می‌دهد.

با توجه به این اقدامات برای تامین امنیت سفر، اسنپ به کاربران توصیه می‌کند در هر شرایطی اگر هر کدام از این موارد، یعنی چهره‌ راننده، پلاک خودرو یا رنگ و مدل آن با آنچه در مشخصات سفر در اپلیکیشن آمده مطابقت نداشت، سفرشان را لغو کنند و این مغایرت را به پشتیبانی اطلاع دهند.

با این حال گاهی ممکن است کاربران پس از پایان سفر متوجه مغایرت اطلاعات و راننده با مشخصات اپلیکیشن شوند. برای گزارش این موارد هم راهکاری برای اپلیکیشن مسافر طراحی شده است که به اسنپ این امکان را می‌دهد که گزارش‌های کاربران مسافر در رابطه با مغایرت خودرو و راننده را دقیق‌تر و متمرکزتر بررسی کند. در صفحه نظرسنجی پایان سفر دو گزینه «مغایرت راننده» و «مغایرت خودرو» در بخش نقاط منفی وجود دارد که با انتخاب آن کاربران می‌توانند به اسنپ اطلاع دهند که کاربر راننده یا خودروی فعال در ناوگان ثبت نشده است.

در نتیجه اگر کاربر مسافر در پایان سفر متوجه شد راننده‌ای که سفر را انجام داده راننده‌ای نیست که در اپلیکیشن مشخصات او را دیده است یا مدل و پلاک خودروی او متفاوت با مشخصات ثبت‌شده است، با انتخاب گزینه «مغایرت راننده» و «مغایرت خودرو» می‌تواند این موارد را به اسنپ گزارش دهد.

تیم پشتیبانی و امنیت اسنپ گزارش‌های کاربران را بررسی می‌کند و اقدامات لازم را برای جلوگیری از سفرِ راننده یا فعالیت خودروی ثبت‌نشده در ناوگان انجام می‌دهد.

بازخورد کاربران مسافر در این زمینه به اسنپ کمک می‌کند ایمنی و کیفیت سفرها را افزایش دهد و گام‌های موثری برای بالا بردن دقت در فرآیند تطبیق مشخصات سفر بردارد|منبع:اسنپ

راننده ها و مسافرین اسنپ نظر بدهند و از تجربه های خود بگویند

مطالب مرتبط

تدابیر اسنپ برای اینکه ۸۱۲ هزار راننده اش برای مسافران کولر بزنند

این تخلفات رانندگان از نظر پلیس حادثه‌ساز محسوب می شوند

تعزیرات: دستور حذف گزینه «عجله دارم» اسنپ و تپسی به قوت خود باقی است

نظرات

  • ناشناس

    تاریخ : ۳۰ - دی - ۱۴۰۲

    اسنپ فعلا فکر نرخ کرایه هاشو بکنه بعد حرف مفت بزنه.


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۹ - دی - ۱۴۰۲

    کار کردن فقط پول به جیب اسنب میریزیم اینقدر است که کرایه را کم می‌کند اما کمسیون خودش را کم نمیکنه


  • شهروز

    تاریخ : ۲۹ - دی - ۱۴۰۲

    اسنپ خیلی بهتر از تپسی است..کرایه تپسی خیلی پائین است


  • علی علی 58

    تاریخ : ۲۸ - دی - ۱۴۰۲

    راننده اسنپ عزیز اگه برات نمیصرفه مثل من و بقیه ببوسش بذارش کنار. احتمالا اینایی که غر میزنن کمتر از یکسال هست که تو اسنپ کار میکنن هنوز متوجه نشدن ماشین بعد از یه مدت کار چه هزینه ای رو دستشون میزاره


  • امیر

    تاریخ : ۲۸ - دی - ۱۴۰۲

    اسنپ کارکردن فقط پول تعمیر گاه بردنه می خواد به مسافر حال بده پدر راننده در میاره


  • محمد

    تاریخ : ۲۸ - دی - ۱۴۰۲

    … تو رو به امام حسین خیلی به ضرر راننده هست هرطور حساب میکنم سود رو شرکت و تا حدودی مسافر میبره ۴۰ کلیومتر رانندگی میکنی داخل ترافیک میمونی داخل کوچه پس کوچه ماشین رو میبری ووو مثلا ۵۵ هزارتومن کرایه اش هست ۲۰ درصد برمی‌داره ده هزارتومن حساب میکنیم استهلاک ۲۰ هزارتومن سوخت مصرف میکنی ته این واسه راننده شاید ده هزارتومن بندازه واقعا توهین به راننده هست


  • مجید

    تاریخ : ۲۸ - دی - ۱۴۰۲

    خاک تو سرتون که این با این کار که به جوون مردم دادید


  • اکبر

    تاریخ : ۲۸ - دی - ۱۴۰۲

    به قرآن خدا قسم بیش از یکسال هست عضو راننده هستم یه هزاری نتونستم پس انداز کنم که هیچ ، تو این یکسال ۴۰ میلیون هم
    إستهلاک ماشینم شده ، دیکس کمر گرفتم ، نیم ساعت یک مسیرو طی میکنم ۲۵ هزارتومان کرایه میزنه ، ۲۰ درصد هم کمیسیون کم میشه ، چطوری با این وضعیت خرج زندگی و زن و بچه رو ، اجاره خونه رو پرداخت کنم ؟؟؟؟؟ از بس فکرو خیال میکنم در آستانه ی سکته زدن هستم !!!!


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    چرا در اپلیکیشن راننده که همیشه مشکل داره و مسافتهای از مبدا تا مقصد را دروغ میزنه و مسافر ایرانی و افغانی را مشخص نمی کنه کسی واقعا رسیدگی نمی کنه و پشتیبانی دو ریال هم نمی ارزه و هیچ مشکلی از دوش راننده ها بر نمی داره


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    خرجها و دخلها با هم جور در نمیاد ،‌ کرایه ها یک سوم تاکسی‌ها است ،قطعات خیلی گ ون و دستمزدهای نجومی و کرایه های چندر غاز ،خلاصه بیگاری است با یک سری مسافرهای فیس و افاده دار که انگار از دماغ فیل افتاده اند و ۵۰۰۰ ریال آن را هم روش حساب می کنند


  • رادمهر

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    …. بهترین کارو خودم کردم پارسال انگشتمو گذاشتم روی برنامه ات بردمش روی سطل زباله ولش کردم رفت به گورستان ابدی ، دنبال شعور میگشتم داخلتون فهمیدم اونجا … و کار کنان اونجا هم گ… هستند


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    بنزین که نمی دهند وفقط کمیسیون بر می دارند مفت خورها با این کرایه های چندر غازشون و یه سری مسافر بدرد نخور که تو اون ترافیک می رویم تا می رسیم زرتی لغوش می کنه اون آشغال کثافت نیاز دلش که نسوخته و یا سری از آنها ماشین و پلاک را تشخیص نمی دان و اشتباه سوار می شوند کور رنگی دارند ،بس دیگه حق راننده بیچاره و بدبخت را بالا نکشید و فقط طرف یه مشت مسافر عقب افتاده را می گیرید


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    چهار تا راننده بدبخت باید کار کنند تا کسایی دیگر کلفت بشند، یه مشت مفت خور اون بالا نشسته اند و حق راننده های بدبخت را میخورند، جمع کنید کاسه و کوزه تون را


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    واقعا کار کردن در اسنپ از ناچاری هست وگرنه کرایه ها وکمیسیون اسنپ ومخارج ماشین بامخارج زندگی مثال کارکردن خر وخوردن یابو…


  • مجتبی احدی مارشگ

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    فاتحه خوندم به این کرایه های… مثل جیز دروغ میگه ما از هوش مصنوعی استفاده می‌کنیم تو زمان ترافیک کرایه همونه که تو خلوته بعدش با این کرایه های پایین سر خیابون گدایی کنیم بهتره اصطحلاک هم نداریم خواهشن کار نکنید


  • مسعود

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    کار کردن تحمل انواع بد رفتاری ها و حق کشی ها از طرف این به اصطلاح شرکت


  • فراموشی

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    … و … زیاد حرف میزنن
    بابت امنیت نیست بابت اینکه راننده رو مسدود کردن با حساب دیگه ای نیاد حالا فقط زبون زور میگه به راننده های زحمت کش.
    حروم خوری با جیب راننده زحمت کش میشه پولداری اسنپ


  • منصور

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    من راننده اسنپ هستم دیروزدیدم امتیازم دراسنپ اومده پایین رفتم دلیلش روببینم دیدم توبرنامه زده عدم تطابق مشخصات. حالا هم خودم بودم هم ماشینم درست بود. اینکه مسافر اسم خودرو ها رو نمیدونه گناه راننده چیه که امتیازش باید کم بشه


  • البزززز

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    اسنپ به فکر بنزین نیست میگه کوت لغه سفیر مسافر ببره کنیسیوت بگیرم تنام


  • علی فروزانی

    تاریخ : ۲۶ - دی - ۱۴۰۲

    باسلام خدمت همگی من مدتی هست راننده اینو شدم با ماشین مدل بالاازروی ناچاری ویکسری مشکلات زندگی مسافر یک مسیر چهار کورسی درخواست اسنپ میده کرایه برای من میاد ۱۲تومن پیش خودم حساب میکنم ازسرخیابون مبداتاسرخیابون مقصدکرایش میشه۱۶تومن البته این کرایه یک نفره اسنپ چهارمسافربرای من با دوازده تومان درنظر گرفته بایدعین درخونه سوارش کنم سرقله کوه سعدی شیرازهم پیادشون کنم ۱۵ درصدش اسنپ ورمیداره تقریبادوتومن کم میشه سه لیتر بنزین توترافیک بسوزونم نه تومان بقیه خرج ماشین به درک پای مسافر کرایه نیافته نفری سه تومان ماشین تمام دربست اسنپ هم سود می‌بره جالب این جاست گزینه تخفیف هم بین مسیر میزنند مقداریش هم ازاین راه کم میشه اگه مسافر کارد گردنت نکنه تالختت کنه موقع پیاده شدن فرارنکنه تهش میمونه هزارتومان پول یه شکلات هم نمیشه ببری خونه جسارتاشدیم استادانه کن دوره قدیم یه قرون می‌گرفت ختنه میکرد پنج زارمیداددستش طاهر میکرد ممنونم وقت گذاشتید مطلب منوخوندید


  • خسرو

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    سلام عکس روی اپلیکیشن مال زمانی هست که طرف با هزار امید و آرزو ثبت نام میکنه تا معیشتی رو تامین کنه، بعد از مدتی کار در اسنپ چنان قیافه راننده بعلت سختی کار تغییر میکنه که اهل و عیال هم اون چهره رو نمی شناسند ، انتظار چهره شناسی از مسافر دارید.


  • هدایت

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    افغانی لاشی


  • امید

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    کار کردن مثل بردگی برا فرعون هست دوستان جای گلایه خودتون کنید مگه قبل چطور خدا روزیتون رو میرسوند


  • سما

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    و الا ناتو ضعیف گیر آوردند یه سایت طراحی کردند وملت دارند هزینه نت میدهند هم راننده وهم مسافر بعد بیست درصد کمیسیون برمیدارند دمتون به کی بنده اینقدر به مردم ظلم میکنید پول مفت دارید میگیرید از ملت بخدا ظلم میکنید


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    عالی


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    بعضی ها الکی میگن مغایرت راننده،ممکنه عکس از چند ماه قبل باشد


  • داود عباسی

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    سلام جدیدا راننده انپ شدم ولیکن قیمتها بر مبنای مافت و چند مسافتی با قیمت لوازم و بنزین و ..غیره و غیره در نظر گرفته نمیشود و درثانی مسیریابها یک مشکل اساسی و لاینفک این امر شده من به شخصه اگر سفری دیگرم لغو شود دیگر همکاری نخواهم کرد خواهشا اگر مدیران و دست اندرکاران لایق بدانند که از وجود من راننده امرار معاش و خدمات ارزانتری به مردم این مرز و بوم ارائه میکنند باید تماسی با من راننده داشته باشند تا من سوال کنم آیا با ماشین خودت در منطقه …‌‌. و کوچه های خلوت و پر از دست انداز و خطر بخاطر ۲۰ هزار تومان تردد میکنید که راننده تحت اختیار میگیرید و آیا فکر لوازم یدکی و اجرتهای غیر قابل کنترل را مینمائید ما بقی موارد با مدیریت استان


  • ابراهیم

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    اصلا از اسنپ استفاده نمیکنم همه ی کارام رو با دوچرخه انجام میدم


  • سهیلا

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    باسلام وقتتون بخیرمن جمعه هفته گذشته اسنپ گرفتم تاخونه پسرم رفتم ازاونجایی ک زنگ زدم ب راننده کی میرسه شمارموداشت بعدش پیام دادک ازت خوشم اومده بیام دنبالت اخرشب بریم دورزدن منم مسدودش کردم ۴روزه گوشیمومیبینم ک تماس مسدوده هی زنگ میزنه


  • دکنر

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    ببینید هم رانندگان شاکی هستند هم مسافر
    دلیلش اینکه برای مسافر هزینه سفر زیاده برای راننده کم
    کی حالشو میبره بدون زحمت درد خون ریزی پول رو پول میزاره بدون اینکه خدمتی ارائه بده
    یک روز از دسترس خارج بشه اونوقت که صداش در میاد الان به قول خودش مشتری مدار ه البته از جیب راننده بدبخت
    مسافری که میگه یه پراید داغون انداختی تو اسنپ
    از سرتم زیاد باید عرض کنم
    هزینه تنظیم باد پرایدم نمیدی چه انتظاراتی داری
    توقع آمدن خودرو بنز داری با این کرایه که میدی
    سهمیه بنزین رانندگان خورده یه این روش


  • ...

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    از این ور شهر چهار نفر سوار کردم به اون ور شهر در آخر دوازده هزار تومان پول داد حق من همین بود ولی موقع پیاده شدن مسافر پوزخندش ناراحتم کرد نمیگم پول حلال خوبه ولی دیگه اسنپ کار نمیکنم چون عادلانه نیست


  • لیلی

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    آقوی راننده اسنپ…کاکو هم دو قروش هم از سرت زیاده…می چه میکنی…یه پراید قراضه ورداشتی مردمو ایو اور می کنی شاخ گو نمیشکنی که…بشین سرجات تا کردنت بیرون بچه بازی در نیار ترا خدا


  • ناتو

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    …پول خیلی زیادی در میاره مفت و مجانی چه خدماتی به راننده میده
    یه باشگاه راه انداخته از بیرون گرون تر میفروشند
    به هیچ عنوان پشت راننده نیستند
    همین خبر که گذاشته شده کاملا معلومه نگران راننده نیستند نگران منافع با اصلاح مسافر هستند در واقع مشتریانشون هستند راننده هم کارگر اسنپ
    واقعا سهمیه بنزین چی شد
    اون دوستمون گفتن این طرح تشویقی ها یک … آشکار


  • علی

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    متاسفانه بعضی از مسافران گم لطفی می کنند تابمقصدمی رسی ازماشین پیاده شده و کرایه نداده وپابفرارمی زارندواسنپ همپشتیبانی نمی کنه اکثرا اتباع خارجی هستند و بعضی از هموطنامون درست نیست پول راننده خوردن نداره


  • دکنر

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    یک سال سهمیه بنزین رانندگان ابر شرکت اسنپ پولش چقدر میشه دقیقا کی خورد ؟
    طرح تشویق ها از جیب رانندگان است
    بطور مثال از اینجا تا اونجا هزینش ۳۰تومان در روزهای معمولی اسنپ طرح پاداش میزاری قیمت میزاره ۲۰تومان بعد به راننده اعلام می‌کنه ۱۰تا سفر بری ۹۷تومان پاداش میگیرید یعنی حق خودتو با منت میده به خودت شما هم ترقیب می‌کنه بیشتر برای اسنپ بردگی کنید
    دقت کنید شرکت اسنپ یکی از ابر شرکت های ایران شده با حمالی رانندگانش
    دقت کردین دو تا در میان کرایه پرداخت نشده هم نمیده
    لغو سفر بزنید ۲تومان جریمه میشد تیک های منفی هم خود به خود برای شما زده میشه هوشمند تا شما را در منگنه قرار بده چیزی که زیاده راننده…. براشون


  • Gigy

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    مرکزی


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    مورده شوره ببرن بابا یه مشت که از قبال راننده جماعت دارن پول پارو میکنن


  • محمد

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    سلام: چرا زمان درخواست سفر قیمت رو میزنه ۳۰ تومن ولی پایان سفر قیمت دریافتی از مسافر رو زده ۱۸ تومن ، چند باری اینطوری شده ، نکنه روش جدیده که با کرایه کم اینجوری گول می‌زنید که اول قبول کنیم تو عمل انجام شده قرار بگیریم؟!


  • محمد

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    سلام: چرا زمان درخواست سفر قیمت رو میزنه ۳۰ تومن ولی پایان سفر قیمت دریافتی از مسافر رو زده ۱۸ تومن ، چند باری اینطوری شده ، نکنه روش جدیده که با کرایه کم اینجوری گول می‌زنید که اول قبول کنیم تو عمل انجام شده قرار بگیریم؟!


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    باعرض سلام خدمت همه رانندگان عزیز و مسافرین محترم وضعیت کرایه ها بسیار پایین است واصلا جوابگوی مخارج خود خودرو وخرید قطعات وحتی روغن وبنزین استهلاک نمی باشید چه برسد به مخارج منزل لطفا مسیولین اسنپ کاری بکنند چرا که رانندگان اسنپ یکی پس از دیگری دارند از اسنپ مستند بیرون چرا که نمی صرفه اگر پیک موتوری برویم درامدمان بیشتر است


  • اسماعیلی

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    با سلام
    کل گزارش یادآوری مسافر همراه با راننده را مطالعه کردم بسیار دقیق به احراز هویت راننده اشاره کرده و مسافرین هنگام سفر همیشه به میگن اسنپ گرفتم ولی نه راننده و نه پلاک ماشین درست بود بعد از رویت پلاک ماشین و راننده فوری لغو سفر کردم بلی چنین اتفاقاتی پیش اومده و از مسافرین هم بخواهید از رانندگان زحمت کش اسنپ یه قدردانی بکنند در آخر سفر امتیازات و دیگر گزینه ها رو برای رانندگان تیک بزنند با وجودی که کرایه ها نسبت به هزینه ماشین کم است بلکه این امتیازات به رانندگان دل گرمی بدهد
    با سپاس فراوان از مدیریت محترم اسنپ که بهترین امکانات را در اختیار هموطنان گذاشته است همگی از اسنپ تقدیر و تشکر کنیم


  • سید

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    بیمه شخص ثالث تاکسیهای اینترنتی بابت مسافرکشی نیست وعادی شخصی میباشدولی تاکسیهای عمومی بیمه شخص ثالث حمل مسافردارن که درتصادفات تاثیرگذارهستش


  • ناشناس

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    زارت


  • اردشیر

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    خیلی کرایه زیاده باید هم نازشونم بکشیم


  • خسروکریمپور

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    مسافر سوارمیشه وراننده باید مطیع مسافر باشه بااین کرایه کم هزینه سفر ۱۲۰۰۰تومانه بدون کمیسیون چهارنفر ازکوچه پس کوچه سوارمیشه درطول مسیر یکی یکی پیاده میشن شدیم تاکسی شهری ودراخرش اگه اعتراض کنیم نمره منفی میدن سگ تواین زندگی


  • محسن

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    والا خیلی جالب مسافر سوار میشه سیگار میکشه نزاری نمره منفی میده بزاری ام بکشه مسافر بعدی سوار میشه میگه پیف بو میده بازم نمر همنفی میده البته هیچی ام تو این نم ه منفی نیست خلاصه همه این بد بختی یا هم ببخشید برا چس تومن پوله که مسافر میخات بده توقعه بنزه بابا اشم از راننده داره


  • محمد

    تاریخ : ۲۵ - دی - ۱۴۰۲

    توی زمانه ای که نان درآوردن اینطوریه
    که نون سنگک ده هزار تومان
    گوشت کیلویی ۵۰۰ هزار تومان
    تخم مرغ ۶۰۰۰ هزار تومان
    باید دست پدر و مادر ها رو هر روز بوسید که واقعا سخته باید خود بچه ها کار کنند تا بدونن نان آور خونه خودشو به هر آب آتشی میزنه که شرمنده زن بچه و خانوادش نشه .
    خدایا هیچ مردی رو شرمنده نگاه زن و بچه خودش نکن .
    خدایا هیچ کسی رو محتاج آدم نامرد نکن که غرورت بشکنه.
    خدایا به همه پدر و مادرهای این سرزمین سلامتی عطا فرما . خدایا بابت تک تک نعمت هات شکر