شهرونداجتماعی

مسافرین اسنپ از سوار شدن با این راننده ها خودداری و سفر را لغو کنند

اسنپ همواره به دنبال راه‌هایی است که تجربه سفر امن‌ و رضایت‌بخشی را برای مسافران ایجاد کند و بررسی و پیگیری گزارش‌های کاربران در نظرسنجی پایان سفر یکی از راه‌هایی است که می‌تواند در بهبود کیفیت سفرها اثرگذار باشد.

اسنپ

به گزارش اول فارس، یکی از ویژگی‌های مهم اپلیکیشن اسنپ، نمایش مشخصات کاربر راننده، تصویر و اطلاعات خودروی او در ابتدای سفر به مسافران است. از آنجا که در روند ثبت‌نام کاربران راننده، اسنپ با بررسی صلاحیت متقاضیان توسط پلیس اماکن فراجا و ثبت و ارزیابی شرایط و مشخصات خودرو، از هویت کاربران راننده و استاندارد بودن وسیله‌ی نقلیه‌شان اطمینان حاصل کرده است، نمایش این اطلاعات در اپلیکیشن اسنپ پیش از آغاز سفر به مسافر برای هم‌مسیر شدن با راننده اطمینان خاطر می‌دهد.

با توجه به این اقدامات برای تامین امنیت سفر، اسنپ به کاربران توصیه می‌کند در هر شرایطی اگر هر کدام از این موارد، یعنی چهره‌ راننده، پلاک خودرو یا رنگ و مدل آن با آنچه در مشخصات سفر در اپلیکیشن آمده مطابقت نداشت، سفرشان را لغو کنند و این مغایرت را به پشتیبانی اطلاع دهند.

با این حال گاهی ممکن است کاربران پس از پایان سفر متوجه مغایرت اطلاعات و راننده با مشخصات اپلیکیشن شوند. برای گزارش این موارد هم راهکاری برای اپلیکیشن مسافر طراحی شده است که به اسنپ این امکان را می‌دهد که گزارش‌های کاربران مسافر در رابطه با مغایرت خودرو و راننده را دقیق‌تر و متمرکزتر بررسی کند. در صفحه نظرسنجی پایان سفر دو گزینه «مغایرت راننده» و «مغایرت خودرو» در بخش نقاط منفی وجود دارد که با انتخاب آن کاربران می‌توانند به اسنپ اطلاع دهند که کاربر راننده یا خودروی فعال در ناوگان ثبت نشده است.

در نتیجه اگر کاربر مسافر در پایان سفر متوجه شد راننده‌ای که سفر را انجام داده راننده‌ای نیست که در اپلیکیشن مشخصات او را دیده است یا مدل و پلاک خودروی او متفاوت با مشخصات ثبت‌شده است، با انتخاب گزینه «مغایرت راننده» و «مغایرت خودرو» می‌تواند این موارد را به اسنپ گزارش دهد.

تیم پشتیبانی و امنیت اسنپ گزارش‌های کاربران را بررسی می‌کند و اقدامات لازم را برای جلوگیری از سفرِ راننده یا فعالیت خودروی ثبت‌نشده در ناوگان انجام می‌دهد.

بازخورد کاربران مسافر در این زمینه به اسنپ کمک می‌کند ایمنی و کیفیت سفرها را افزایش دهد و گام‌های موثری برای بالا بردن دقت در فرآیند تطبیق مشخصات سفر بردارد|منبع:اسنپ

راننده ها و مسافرین اسنپ نظر بدهند و از تجربه های خود بگویند

نوشته های مشابه

‫۴۴۷ دیدگاه ها

  1. مدتی ا کار کردم از خودم داشتم بیزار میشدم با رفتار بعضی از مسافرا ،گشنگی و ترجیح دادم به این ذلت ،یکسالی شده خاموشش کردم

  2. اکثر مسافرا اسنپ رو کسی دیگه گرفته و خود اون شخص نیستن که درخواست دادن اونو راننده از کجا بفهمه که ماسفرش فیکه و بعضی هم اتباع هستن که کسانی دیگر براشون اسنپ میگرن امنیت راننده کجاست کی جواب گو هست

  3. شماهم دستتون بااسنپ تویه کاسه است پول میگیری مقاله براش مینویسی چرامتن اول روننذاشتی چاپ بشه گفتی تکراریه اسنپ امتیازهارودستکاری میکنه چرا ازخودش بپرس هم سیاسیه هم منافع مالی داره

  4. اسنپ بجای مسافرامتیازهارومیده برای پایین نگه داشتن کرایه ها کنترل درآمد راننده امتیازهای مسافرین اصلاملاک نیست ودیده نمی‌شود ازطرفی سیاسی عمل میکنه ومردم روبجان هم میندازه

  5. خیلی جالبه دیروز مسافر گرفتم اول صبح بود و اولین مسافر بودن کرایه رو نقد داده بقیه پولشو دادم ولی خورده کم داشتم هزار تومنش موند اابته یدونه هزاری داشتم دادم ولی کلا،هزار تومن کم اومد میگم حلال کن یا آنلاین پرداخت کن یا نگه دارم از سوپرمارکت خورد کن پولتودیگه هزار تومنی ندارم شروع کرده دعوا که بزنم شیشه ماشینتو بشکنم بری یه میلیون شیشه بخری حالت جا بیاد. جالب اینه تو مبدا که زده نایستاده با اون ترافیک من دو دور چرخیدم با مکافات رفتم داخل حیاط بیمارستان گفتم مریض دارم که ایشونو سوار کنم بعد دیدم اصلا اومده بیرون و داخل نیست. ولی من هیچ اعتراضی نکردم. جالبتر اینکه ۳ تا خانم بودن و میخواستن بخاطر هزار تومن شیشه ماشین بنده رو بشکنن ولی ده دقیقه معطلی من و کلی مسیر اضافه رفتن من هیچی.
    تازه معلوم نیست تو اپ چی نوشتن که هم امتسازم اومد پایین هم اخطار اومد برام.
    منم اواین مسافرم بودن خاموش کردم رفتم خونه گفتم گور بابای اسنپ

  6. من به عنوان یک مسافر اسنپ گفته اکثر رانندگان در خصوص نابرابری، در حق راننده کم بودن کرایه ها در بیشتر مسیرها برخوردهای نادرست مسافرین تایید میکنم و مطمعنم که حق با این عزیزان هست بارها پای صحبت این عزیزان نشستم واز برخوردهای نادرست مسافران صحبت کردیم اما از طرفی تعدادی شکم سیر هم هستند که به عنوان راننده وجهه بقیه رانندگان را هم خدشه دار میکنن تو هم کامنتها یه نمونه هست شخصی به اسم مسعود رمضانی نوشته در حضور مسافرخانم درخواست کردم سیگار بکشم بعد به رسم ایرانی ها با اون خانم سیگار هم تعارف کردم بعد شوهر اون خانم به من زنگ زده و بد بیراه گفته..
    باید بگم اگه من جای شوهر اون خانم بودم تا پیدات نمیکردم و به رسم ایرانی ها ………ول کنت نبود امثال انگلهای مثل این اقا وجهه دیگران رانندگان که برای کسب درامد وکمک به معیشت خانواده تو این اوضاع افتضاح اقتصادی دارن تلاش میکنن را خراب میکنن

  7. به جای اینکارا اول از مسافران احراز هویت بشه دوم تعداد مسافران باید بودنیم چند نفرن

  8. واقعا .. اسنپ و تپسی یعنی باید …بی صاحب نه بنزین میده نه چیزی همش..

  9. درود بر تاکسی سرویس‌های خصوصی چون تماما و به طور کامل امن و مطمئن هستند

  10. من خودم اسنپ کار میکنم ولی دلیل این همه پررویی اسنپ که همه چیزو به نفع مسافر و خودش میخواد دور از جون یسری راننده ها خریت یسری رانندس که با هر قیمتی هر سفری رو میرن و اینکه اگه مسافر بیشعور خورد به پستتون از ماشین پیادش کنید یسری مسافرا فکر میکنن ماشینو راننده رو خریدن

  11. اسنپ فقط برای مسافرامنیت میخوتدراننده هیچ امنیتی نداره کافیه مسافرین شماره تلفن بده ویه اسم الکی من خودم صدهامرتبه مسافرسوارکردم تلفنش در شبکه موجودنبوده اسمش هم لاتین نوشته مثلاfmیاومثلاخانم ازترمینال آمده یه آقای غریبه برایش اسنپ گرفته کلااسنپ هیچ کاری درموردراننده انجام نمیده بجز کم کردن کمسیون وفضولی بیجا

  12. من خودم راننده اسنپ هستم خود اسنپ کلا پر از مشکل هست کرایه را اصلا معلوم نیست بر چه اساسی محاسبه می کنه برای من سفر آمده که فاصله اون ۵۰کیلومتر هست نوشته ۵۵هزارتومان اگر شخص مسافر بخواد همین مسیر راباماشین شخصی برود کرایه خودش که تنهای برود نمی شود بعد باید دربست باید باشه، دوما من چند روز پیش مسافر گرفتم رفتم درب منزل بهش زنگ زدم آمده دنبال ماشین می گرده دوباره‌ بهش زنگ زدم گوشی را برداشت جواب داد گفتم شما پشت سر ماشین من هستین وقتی سوار شد گفت آقا شماره پلاک شما فرق می کنه ازش شماره پلاک را خواستم شماره ای را گفت که اصلا مال من نبود با اینکه من ۶سال هست باهمین پلاک کار می کنم باز هم برای اینک مسافر مطمعن بشود اطلاعات ماشین که در اسنپ ثبت کردم را به مسافر نشان دادم مطمعن شد که اشتباه از اسنپ هست، جالب اینجاست که اسنپ به من پیام داده که عدم تطابق راننده ثبت کرده

  13. اسنپ فقط به فکر منافع خود می باشد اصلا به فکر راننده وامنیت آن نیست این وسط فقط به فکر مسافر می باشد این دو شرکت اسنپ وتپسی باید ازبین بردن

  14. اگر راننده نباشد اسنپ از کجا پول مفت در بیاید سفر نمی تونی بری لغو ش میکونی میبینی کو میسیون ازت ورداشتن دوزدی مگه ازدیوار مردم بالا رفتنه ینم یه نوعشه

  15. دستش تو جیب راننده اگر راننده نباشد اسنپ از کجا پول مفت در بیاره

  16. اگر راننده نباشداز کجا پول مفت در بیاید سفر نمی تونی بری لغو ش میکونی میبینی کو میسیون ازت ورداشتن دوزدی مگه ازدیوار مردم بالا رفتنه ینم یه نوعشه

  17. راننده استپ بودم اصلا به صرفه نیست به علتمشکلم خواستم سیگار بکشم از مسافرم اجازه گرفتم اجازه دادنند به این احترام متقابل هنگام گرفتن سیگار تعارف کردم شما چیزی نیاز نداری طرف هم گفتند نه به رسم همه ایرانی ها شب شوهر مسافر زنگ زد وبهم توهین کرد که چرا به خانمم تعارف کرده ای من هم از امروز اسنپم را خاموش کردم و دیگر روشن نکردم

  18. من از تمامی مسافرین عزیز به عنوان یه راننده معضرت میخام اما من راننده پژو رو فروختم وانت گرفتم الان گوسفند جابجا میکنم درامدم عالیه که دلیل بی صرفه شدن مسافر کشی در اسنپ باعثش بود و شرکت نالایق اسنپ

  19. اسنپ راننده هارو فرض می‌کند بس با این کرایه های کم کمیسیون زیاد آخه یکی نیست بگه تو شریک ماشین هستی یا سرمایه گذاشتی آنقدر تعیین تکلیف برای راننده میکنی

  20. اصلا به تو چه ربطی داره که دخالت تو کار اسنپ میکنی آقای فضول؟
    چیکاره هستی .لازم به گفتن تو نیست همه این موارد را بلدن و می‌دونن . پس خواهشاً …..

  21. اینکه به فکر امنیت مسافراتون هستین جای تقدیر داره ولی اقای اسنپ برا رانندهاتون چه فکری کردین شما حتی نمیدونین اسم مسافرتون چیه خودش هرچی بخاد میزاره بطور مثال یوزلنگ ایرانی مرد تنها و غیره حالا اومدیم ینفر ی سیم کارت رو زمین پیدا کرد اسنپ نصب کرد سرویس گرفت ماشین راننده رو دزدیدن راننده رو کشتن شما یکزپلنگ و از کجا پیدا می کنید شما حتی خسارت ندادن کرایه مسافرو رداخت نمیکنید ما شدیم گوسفد قربانی هم تو عژا سرمونو میبرن هم تو عروسی

  22. من راننده اسنپم،چندین بار برایم پیش آمده مسافر گفته همه اطلاعات شما غلطه ولی اطلاعات مسافر برای من درست بوده و با یکبار خروج و ورود دوباره به برنامه توسط خود مسافر اطلاعات منو تو گوشی مسافر درست نشان داده،واقعا متاسفم برای خودم که کار میکنم،

  23. امنیت راننده چی پس هان اینا به استعمار راننده عادت کرده اند اگر راننده ها غیرت داشته باشن زیر بار این همه خفت نمیروند . کسی که با چند روزکار نکردن از گشنگی میمیره لیاقت داشتن یه ماشین رو نداره. تا کی میخواین این همه خفت . باشین تا کی با کرایه پنج سال پیش هی دنده بزنین واسه کی شرکتی که یه سر سوزن ارزش قاعل نیست واسه راننده . اون از کرایه قیمت اتوبوس این هم از نادیده گرفتن عمد امنیت راننده بیچاره .

  24. راننده و خودرو ….شما هم نیست مهم نیست راننده رو خفت کنند یا زور گیری بشه مهم کمیسیون است ،

  25. من راننده وانت هستم کرایه سفرها که ترافیک سنگین دارند تفاوتی با بقیه جاهای دیگه از نظر قیمتی ندارد واسنپ هم فقط دنبال کمسیون هست به راننده هیچ ارزشی نمیدهد

  26. صد بار تا الان مسافر سوار شده و در مسیر پیاده شده و کرایه پرداخت نکرده و رسیدگی نشده ،کسی برای مسافر اسنپ گرفته بود ،امنیت راننده و خودرو را چگونه تامین کنیم ،از کجا بفهمیم مسافر خودش اسنپ گرفته یا براش گرفتند ،راننده و خودرو نابود هم بشه مهم نیست نه ،اگه از گرسنگی بمیرم کار نمیکنم والسلام

  27. سلام،اسنپ فقط فقط به فکر منافع خودش هست راننده براش ارزش نداره،نه بنزین میدن،کرایه‌ای پایین،کمسیون ۲۰درصد، به تازگی اسنپ کرایه رو میزنه ۲۵هزار وقتی درخواست رو قبول کردی میشه ۲۰هزار بعد اسنپ کمیسیون هم کم میکنه میشه ۱۸ هزار،یعنی کلاهبرداری در حق راننده.ما رانندگان با شما صادق هستیم شما هم …..

  28. لطفا پلاک ماشین رو چک کنید و سوار ماشین هر بنده خدایی که پارک کرده نشین، دیروز تلفنم زنگ خورد کشیدم کنار صحبت کنم، یه دفعه یه زن و مرد درب رو باز کردن و یدفعه نشستن، بهشون گفتم چی شده چه خبره، زنها گفت مگه اسنپ نیستی! گفتم مگه نوع ماشین و پلاک مشخص نیست توی اپ اسنپ ، که زنه شروع کرد به نفرین کردن و فحش دادن. یه کم فرهنگ داشته باشین

  29. اگه مسافر مریض باشه و الکی بزنه مغایرت راننده چطور میشه ثابت کرد که مسافر دروغ گفته چیزی که برای خوده بنده پیش امده و هیچ طوری نتونستم ثابت کنم مسافر از روی مریضی زده مغایرت راننده

  30. سلام راننده اسنپ هستم این همه از مسافر میگید و امنیت سفر میگید از امنیت راننده چرا حرفی زده نمیشه اهراز هویت مسافران چرا ندارن چرا از مسافر کدملی نمیگیرد ک راننده هم امنیت داشته باشه مسافر با یه خط بینام و نشان یه اسنپ میگیره درصورتی ک راننده امنیت نداره خیلی از شماره ها برای افراد مسافر نیستن امنیت فقط یک طرفه هستش راننده حق نداره امنیت داشته باشه

  31. سلام بنده راننده اسنپ هستم اهراز هویت مسافران چه موقع صورت میگیرد مسافر با یه شماره خیلی راحت اسنپ میگیرد درصورتی ک خط به نام خودش نیست یا خاموش هستش چرا کدملی مسافر گرفته نمیشه همونطوری ک مسافر امنیت میخواد راننده هم باید امنیت داشته باشه

  32. اسنپ مدت هاست فقط به خودش فکر میکنه مسافر براش دیگه منبع در آمد شده و این براش مهمه

  33. بالای۲۰ درصد دارن کمسیون میگیرن دریافت صفر زدم ۲۰ هزار مسافر بهم داده ۱۵ هزار جالب این که باز از اون ۱۵ هزار بازم درصد برداشتن بیام خودمون خسته نکنیم رو آهن سرد چکش زدنه اسنپ تپسی فقط نوک دماغ خودشو میبینه ….مسافر تلفنی بهت میده چه انتظاری داری مگه ۵ دقیقه صبر کن تا مسافر بیاد اگه نیومد بزن لغو در روز چند تا ۵ دقیقه باید صبر کرد طرف کرایه نداده تیکت ارسال شد اسنپ تو خواب این جور مواقع جواب گو نیست یه پیام میاد اگه واجب شرایط باشید تا۷۲ساعت واریز میشه هنوز میخاد واریز بشه ….

  34. برای کرایه ۳۰ تومنی مسافر بیشخصیت دستگیره درروبه زورکشید شکست صداشم درنیاورد بعدکه من متوجه شدم ازاسنپ خواستم که شمارشو بده تادورنشده بودم که اسنپ ندادو۱۶۰ تومن ضرر وکلی ضررهای امثال این کی جوابگو این ضرروزیان ماست????

  35. با سلام-اسنپ برای امنیت ما رانندگان آیا گزینه یی دارد یا خیر-مسافر دیشب من مسیر رو مبهم زده بود وقتی رسیدم منو مجبور کرده یک کیلومتر جاده دور تر وخطر ناک تر برد-اعتراص کردم منو تهدید کرد اگه نفرین به اسنپ گزارش میدم بهم فحاشی کردین تا حسابت رو برسه-بخدا مسافر دیگه از حد گذرونده-اونا هم فهمیدن ما حامی وپشتیبان نداریم-هر جوری دلشون میخاد ازما سو استفاده میکنن-عوامل ودست اندر کاران لطفا یه کم ما رو در یابین یا علی

  36. مجوزی برای مسافرین که با دلیل یا بی دلیل لغو سفر کنند و بهانشون هم مغایرت موارد و مشخصات باشه

  37. سلام دوستان-خسته نباشین وخدا قوت به همه شما بده-راننده اسنپ هستم ۲۸ سال راننده تریلی ترانزیت بودم-ودنیا گشته ام-حالا در حال حاظر مشغول به کار در اسنپ فعالیت دارم-با کمال ارامش-وخونسردی-واحترام به مسافران-سرویس دهی انجام میدهم-اولا کرایه های ما خیلی کمه-ومسافران عزیز-انتظارات فراوانی ازما دارند-اونم با احترام وتامل-انجام وظیفه میشه-چرا اسنپ هرگز از ما راننده ها-حمایت-نمیکنه-همیشه حق به مسافر داده میشه-اگه بعد پایان سفر-یه مسافر الکی یه زنگ بزنه به پشتیبانی اسنپ-ویه بهانه الکی بگیره ما رو توبیخ میکنن-اینکار بخدا قشنگ نیس-ما راننده ها هم حقوقی داریم یه کم ما رو دریابین-یا علی

  38. اصلا اسنپ هیچ قانونی جز اینکه به نفع خودش باشد اجرا نمی‌کند یه سری ماشین‌ها قابل مسافر کشی نیستن نه داخل نه بیرون ماشین‌ها همه ازبین رفتن نمیدونم مسافرها چجوری این ماشینهارو سوار میشن اسنپ هم هیچ توجه ای به اینها نداره فقط فکر گمیسیون خودش

  39. اگر جسارت و شرف دارید یبارم بگید که با کرایه۱۱ تومنی چطور میشه کار کرد راننده رو حمایت کنید نه چرت وپرت

  40. اسنپ و تپسی فقط وفقط بفکر جیب خودش هست امنیت مسافر و راننده در اولویت بعدشان هست کرایه ها آنقدر پایین هست اگر کسی مسیر را قبول کرد بدانید آدمی هست که از روی بدبختی مسیر را پذیرفته چشمانتان را ببندید و سوار شوید من که راننده هستم دوماه هست بعلت پایین بودن کرایه و عدم تخصیص بنزین مسافر سوار نمیکنم از اسنپ وتپسی

  41. بنده راننده اسنپ هستم و هیچوقت نه ماشین غیر از خودم میدهم که برود به جای بنده کار کند و نه ماشینی دیگر را میفرستم برای مسافر این کار اصلا درست نیست همخوانی با برنامه اسنپ ندارد با تشکر نظر بنده و کلا مخالم

  42. اسنپ یک..حتی شهروندان مسافر هم از این شرکت راضی نیستند چه برسد به کاربران راننده اش …. هییییچ اطلاعات هویتی دقیقی از مسافر جز یک شماره تلفن نمیخواد .اون شماره تلفن هم صرفا میتونه یک شماره ای خاموش یا خارج از دسترس باشه ! مشخصات کاربر مسافر.. یا از این قبیل مشخصات هویتی .. واقعا .. از شهروندانی که از سر ناچاری اومدن توی این سیستم تا کسب درآمد کنند سوء استفاده و استفاده میکنند تا جیب خودشون رو میلیاردی پر کنند ! امیدوارم خدا یه روزی این شرکت رو چنان رسوای عالم کنه که برای همیشه اسمش از صحنه این مملکت محو بشه و جاش یک شرکت و سیستم قانونمند و دوطرفه بیاد ! هرچند این یک امید واهی بیش نیست در این مملکت !

  43. اسنپ توی ایران فقط برای افراد سواستفاده گر خوبه ….بیچاره اونیکه از ناچاری و بیکاری اسیر تاکسی اینترنتی میشه….

  44. راننده‌اسنپ‌‌راامنینت‌را‌چگونه.تضمین‌میکنید‌‌‌پرفسور‌همه‌مدل‌مسافرسوار‌ماشینیش‌میشه‌‌یه‌نمونش‌طرف‌ازآمل‌برای‌یکی‌از‌ترمینال‌جنوب‌تا‌ترمینال‌شرق‌درخواست‌اسنپ‌زده‌بودیکی‌دیگه‌برای‌یه‌مسافرغریبه‌‌درخواست‌اسنپ‌زد‌گرفتم‌به‌‌‌مبدا‌رسیدم‌زنگ‌‌زدم‌گفت‌من‌برای‌کسی‌دیگه‌گرفتم‌گفتم‌میشناسی‌گفت‌نه‌گوشی‌نداشت‌از‌من‌خواست‌براش‌درخواست‌دادم.راننده‌اسنپ‌امنیت‌جانی‌ندا ره‌

  45. از مسافران میخام همه را لغو کنند چون من به عنوان یه راننده و کرایه پایین دبگر کار نمی کنم

  46. قانون اسنپ وتپسی فقط و فقط غش کرده سمت شرکت وبعد مسافر راننده باد هوا

  47. آیا اسنپ برای امنیت راننده هم اهمیت می دهد ؟ راننده اسنپ هستم روزانه چندین بار اتفاق می افتد فردی حتی از رهگذران بخواهد برای مقصدشان اسنپ بگیرد ! اگر بین راه راننده و خوردو آسیبی ببیند اسنپ میتواند فرد را به مراجع قضایی معرفی کند ؟ قطعا خیر . اما چرا اسنپ چنین گزینه ای در اختیار رانمده نمیگذارد !؟ آیا در این مورد هم اسنپ برای جان و مال رانندخ اهمینی نمیدهد !؟ اسنپ نسبت به راننده فقط نگاه ابزاری دارد !؟

  48. اکر اسنپ برای مسافران امنیت چنینی ارایه میدهد قابل قدردانی وتشکراست

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا