اسنپ همواره به دنبال راههایی است که تجربه سفر امن و رضایتبخشی را برای مسافران ایجاد کند و بررسی و پیگیری گزارشهای کاربران در نظرسنجی پایان سفر یکی از راههایی است که میتواند در بهبود کیفیت سفرها اثرگذار باشد.
به گزارش اول فارس، یکی از ویژگیهای مهم اپلیکیشن اسنپ، نمایش مشخصات کاربر راننده، تصویر و اطلاعات خودروی او در ابتدای سفر به مسافران است. از آنجا که در روند ثبتنام کاربران راننده، اسنپ با بررسی صلاحیت متقاضیان توسط پلیس اماکن فراجا و ثبت و ارزیابی شرایط و مشخصات خودرو، از هویت کاربران راننده و استاندارد بودن وسیلهی نقلیهشان اطمینان حاصل کرده است، نمایش این اطلاعات در اپلیکیشن اسنپ پیش از آغاز سفر به مسافر برای هممسیر شدن با راننده اطمینان خاطر میدهد.
با توجه به این اقدامات برای تامین امنیت سفر، اسنپ به کاربران توصیه میکند در هر شرایطی اگر هر کدام از این موارد، یعنی چهره راننده، پلاک خودرو یا رنگ و مدل آن با آنچه در مشخصات سفر در اپلیکیشن آمده مطابقت نداشت، سفرشان را لغو کنند و این مغایرت را به پشتیبانی اطلاع دهند.
با این حال گاهی ممکن است کاربران پس از پایان سفر متوجه مغایرت اطلاعات و راننده با مشخصات اپلیکیشن شوند. برای گزارش این موارد هم راهکاری برای اپلیکیشن مسافر طراحی شده است که به اسنپ این امکان را میدهد که گزارشهای کاربران مسافر در رابطه با مغایرت خودرو و راننده را دقیقتر و متمرکزتر بررسی کند. در صفحه نظرسنجی پایان سفر دو گزینه «مغایرت راننده» و «مغایرت خودرو» در بخش نقاط منفی وجود دارد که با انتخاب آن کاربران میتوانند به اسنپ اطلاع دهند که کاربر راننده یا خودروی فعال در ناوگان ثبت نشده است.
در نتیجه اگر کاربر مسافر در پایان سفر متوجه شد رانندهای که سفر را انجام داده رانندهای نیست که در اپلیکیشن مشخصات او را دیده است یا مدل و پلاک خودروی او متفاوت با مشخصات ثبتشده است، با انتخاب گزینه «مغایرت راننده» و «مغایرت خودرو» میتواند این موارد را به اسنپ گزارش دهد.
تیم پشتیبانی و امنیت اسنپ گزارشهای کاربران را بررسی میکند و اقدامات لازم را برای جلوگیری از سفرِ راننده یا فعالیت خودروی ثبتنشده در ناوگان انجام میدهد.
بازخورد کاربران مسافر در این زمینه به اسنپ کمک میکند ایمنی و کیفیت سفرها را افزایش دهد و گامهای موثری برای بالا بردن دقت در فرآیند تطبیق مشخصات سفر بردارد|منبع:اسنپ
راننده ها و مسافرین اسنپ نظر بدهند و از تجربه های خود بگویند
-
کمیسون ۱۶ درصدی برای اسنپ زیاد است؟ /مسافر به پیشنهاد راننده برای لغو سفر گوش نکند
-
قوانین اسنپ که رانندگان باید رعایت کنند تا مسدود نشوند
-
بلاتکلیفی رانندگان اسنپ و تاکسی که چندین ماه است اعتبار بنزین شان را نداده اند
چیزای مهمتری هم هست که اسنپ اصلا توجه نداره مسیریاب نشان وبلد بسیار ضعیف هستن اتلاف وقت و هزینه برای راننده ولی اگر مسافر چند قدم بالا پایین پیاده بشه آنوقت از اسنپ زنگمیزدن شما رد صلاحیت شدیدخخخخخخخخ
مسافر حالا به هر دلیلی مثلاً اشتباه بودن لوکیشن .عدم قبول راننده برای رفتن از مقصد دلخواه مسافر.مقدارکرایه .جروبحث با راننده .ممکن است که اعلام عدم تطابق راننده را بکند
واقعا قیمت بالا هست و بعضی راننده ها هم خیلی سو استفاده میکنند و قیمت رو بالا میبرن و پول اضافی میگیرن و خیلی خیلی با مسافر حرف میزنن و اصلا رعایت نمیکنند یعنی چی مثلا؟
خجالت خوب چیزیست.
خیلی خیلی پرروح هستی اسنپ همش مسافربه خدافقط راننده چهارتاپنج روزهمه یک دل بشیم کارنکنیم اووقت ببینم کی بازمیات التماس که الان هم التماس میکنی پیام میزاری بخت ماهست اقبال که برگرده قروباغه ابواعطا میخوانه البته شماگلا،… هستیدواقعا هستیدهمه امتیازهابرای شمامسافرت راننده هم هیچ
تو سایت دیوار میخوای یه لنگه دمپایی دست دوم بفروشی ازت کد ملی میخواد اگه کد ملی با شماره تلفن که به اسم خودت نباشه آگهی رو درج نمیکنه بعد چه جوری طرف بدون هیچ مشخصات و اسم یا کد ملی به عنوان مسافر ثبت میکنه تو این مملکت وقتی میخوان یه پولی بگیرن سهل ترین روش ممکن رو میذارن ولی وقتی بخوان یه خدمتی بدن یا پول بدن یه جوری کار میکنن که خودت بیخیال بشی این هم از با انصاف بودن ما مثلا مسلمون هست
لطفا با راهنمایی و رانندگی هماهنگ شوید پلاک خودرو که تغییر کرد …..من خودم با پلاک قبلی ثبت نام کرده بودم وزمانی که تعویض پلاک کردم همون اطلاعات قبلی رو داشتم و مسافر تعجب کرده بود که قیافه همونه ولی پلاک نه
توروز روشن ازت کرایه ۱۴۵تومنی بعدازاینکه مسافرسوترشدمیزنه ۱۳۲تومن… بعدازاینکه مسافرپیاده میشه میزنه۹۷تومن
یه کار بدی که اپراتور اسنپ انجام میده این که سفر برای راننده با قیمت مثلا صد هزارتومان میاد و راننده هم اوکی میکنه ودراخر برات ۸۰ میزنه با ۲۰٪ کسر کمیسیون و اعتراض هم نمیتونی بکنی چون بهت سرویس نمیدن
یه کار بدی که اپراتور اسنپ انجام میده این که سفر برای راننده با قیمت مثلا صد هزارتومان میاد و راننده هم اوکی میکنه ودراخر برات ۸۰ میزنه با ۲۰٪ کسر کمیسیون و اعتراض هم نمیتونی بکنی چون بهت سرویس نمیدن
به نظر من مضخرف ترین شغل جهان رانندگان هست یارو را مفت می رسانی بعد طلبکار هم هست
اسف بار ترین دوران کار کردن بعنوان راننده بود
والله من خودم چند باری مسافر اسنپ بودم خداییش خیلی مظلوم وکم حرف بودن انگار مجبور به انجام یک ماموریت هستند، من از همین جا بهشان خدا قوت میگم.
راننده حیوونی که دست درازی می کنه به ناموس مردم رو چرا پیگیری نمی کنید فقط حرف مفت میزنید که پیگیری میکنیم ارواح جدوآبادتون
راننده حیوونی که دست درازی می کنه به ناموس مردم رو چرا پیگیری نمی کنید فقط حرف مفت میزنید که پیگیری میکنیم ارواح جدوآبادتون
راننده حیوونی که دست درازی می کنه به ناموس مردم رو چرا پیگیری نمی کنید فقط حرف مفت میزنید که پیگیری میکنیم ارواح جدوآبادتون
کرایه هارو کم کنین خیلی زیاده نمیشه پولشو خرج کرد تمومی نداره
متأسفانه برنامه اسنپ خیلی مشکل داره ، چندین بار برای من هم پیش آمده آخریش همین امروز ظهر بود بنده خدا مسافر یه پلاک دیگه رو گوشیش اومده بود زنگ زد دیدم پلاک درست نیست ازش خواستم لغو کرد
سلام کار کردن با اسنپ حماقته من ا سال با تپسی کار کردم هیچ مشکلی نبود ۲ ماه پیش اسنپ ثبت نام کردم پاداش ثبت نام رو ندارین همین چندروز پیش ۸ ساعت بدون استراحت سرویس رفتم ۲۸۰ هزار تومان پاداش طرح بود برام واریز نکردن و الکی بهانه آوردن یعنی درسته اینکار با این کرایه هایه پایین و استعلاک ماشین حق منو ندن
با سلام.از آنجائی که برای خود من اتفاق افتاده که مسافر گزینه مغایرت راننده را زده بوده،در حالی که به هیچ وجه این اتفاق رخ نداده است،چطور اسنپ میخواهد بر اساس نظر غلط مسافر اقدام کند و حق راننده را نادیده بگیرد؟
کار کردن یعنی حمالی مفدی نمیدونم چیکار برای راننده انجام میدید که انقدر توقع بیجا دارید میخاهید بنز بخریم مسافرارو ی ماساژ هم بدیم .برید گمشید بابا تو خیابون دور بزنی دو برابر کار میکنی .بیچاره راننده
باسلام باید عرض کنم اسنپ درمقابل تعهداتش مقابل راننده اصلا عمل نمیکنه اما وای به اون روز مسافریه گزارش الکی بده راننده بایدجواب گوی زمین وزمان بشه.درموردلغوسفرازطرف مسافر باید پیشگیری هایی بشه بارها خودم دیدم نوجوان یاجوان ها برای سرگرمی اسنب میگیرن نزدیک رسیدن لغو میکنن.درکل مشکلات زیادی داره کرایه ها بعضی وقتا حتی ارزش استارت زدن هم نداره استهلاک استارزدن درنمیادچه برسه چیزدیگه
جون به جونتون کنن کاسه لیس مسافران اسنپ هستید
به امید خدا زاکانی ویارانش تصمیم جدی دارند که ریشه این اسنپ خون خار خشک شود تا راننده ها نجات پیدا کنند برای زاکانی ویارانش دعا میکنیم
به امید خدا زاکانی ویارانش تصمیم جدی دارند که ریشه این اسنپ خون خار خشک شود تا راننده ها نجات پیدا کنند برای زاکانی ویارانش دعا میکنیم
..ترین ناوگانه که نه درمقابل راننده ونه مسافر هیچ مسئولیتی راقبول نمیکنه. تلفن ها راهم همش گویاکرده اصلا نمیفهمه چی میگی چه کاری دارید مشکل چیه..براخودشون نطق خودکار گذاستند.فقط برا سهامدارانش خوب پولی به جیب میزنند خوبه..صد رحمت ب آژانس وتاکسی ..وفتی براتون اتفاق بیوفته میفهمید چی میگم.
سلام و عرض ادب . درحوزه شیراز و صدرا ،اسنپ بقدری ضعیف و بد عمل میکنه که قابل گفتن نیست .اعلام آدرس روی اپلیکیشن و نیز نحوه برخورد مردم بقدری ضعیف و بده که قابل مقایسه باهیچ جای ایران نیست ! لطفا کمی هم به این شهر توجه بفرمایید ،ممنون
سلام هیچ ارزشی برای راننده هاش قائل نیست و هیچ مزایایی نداره یکسری از مسافرها فقط قصد آزار و اذیت دارن مسیر چند کیلومتری رو میری تا میرسی لغو میکنن هیچ جایی هم نوشته نمیشه ولی راننده چندتا سفر لغو میکنه جریمه میشه حساب کاربریش مسدود میشه یعنی چی همش زورگویی و بیگاری کشیدن راننده های عزیز برای احقاق حقمون چیکار باید کنیم پیش کی باید حرفامون رو بزنیم واقعا خیلی مظلومیم اگه مسافر به راننده حرفی بزنه یا توهینی که به هیچ کس پاسخگو نمیشه ولی راننده به اشد مجازات میرسه و هزارتا نا عدالتی دیگه که همش به نفع اسنپ و مسافر هستش و به ضرر راننده
برادر داماد ما الان دو سال هست در اسنپ بجای کس دیگری کار میگنه جادبه اسنپ هم بهترین تشویقی ها رو بهش میده.خودش میگه بیشتری ایراد مسافر به من عدم تطبیق راننده است
کرایه اسنپ خیلی پایین است وکمیسون زیاد کم میشه لطفا فکری به حال رانندگان اسنپ بکنید کلی مسیر کرایه کم معطل شدن در مبدا یا مقصد یا اینکه به مبدا میرسی مسافر کنسل میکنه ومن راننده با کلی راه که رسیدم به مبدا از عصبانیت هیچ کاری هم از دیتم بر نمیاد
مشگل ما اینه فقط حرف میزنیم کارنکنید تا به خودشون بیان ک باید ب راننده احترام بزارن
قرار بود کرایه ها پاین باشه و سهمیه بنزین بدن یک سال بنزیم مارو دولت محرومان خورد یک آب هم روش. هسچکس هیچی نگفت. از گلوتون پایین نره.
اقای بابک سلام
جواب اون پیام که گذاشتید درستش این بوده بنده اقای رمضانی گفتن از موقع خرید سیگار گفتم شما چیزی لازم ندارید اینجوری بوده شما میگید آقای رمضانی سیگار تعارف کردن به مسافر خانوم ،،،،اشتباه برداشت کردید
تنها راه خلاصی از دست این دلقک های شکم سیر خاموش نگه داشتن این برنامه ست که هم دمار از روزگار ماشین و هم راننده و هم گوشی درمیاره،عوض اینکه ده تا سفر مجانی بروی،دوتا سفر درست و درمون تو آژانس یا لب خیابون برو که اعصابت هم راحت باشه
سلام آنقدر شعور ندارن که نظرات راننده های اسنپ ببینن بعدش توقع دارین استهلاک بنزین و درآمد شما رو لحاظ کنن فقط فکر جیبشون کمسیون تو همه کشورای مدرن نیم تا یک درصده با بیمه و امکانات حتی دادن وسیله نقلیه تازه اونجا لغو سفر و توقف آمدن مسافر و عمره رو تو سفرا تضمین میکنن اینجا مسافر برای ده هزار تومن میگه باید بری عابر بانک چون پولتو میخوام بریزم .۷ دقیقه میری تا مسافر .ده دقیقه طول میکشه تا بیاد سوار شه بعدش واسه ده هزار تومن پنج دقیقه میبری عابر بانک اگه شلوغ نباشه و خراب نباشه عابر بانک هیچکدومو حساب نمیکنه پیاده میشه حرف بزنی میشی متهم اول پرونده باید تحریم کنن یک ماه کار نکنن فقط البته آنقدر خوردن از راننده ها دو سالم تحریم کنن پرو پرو ادامه میدن خجالت ندارن بکشن اینا رو هم نمیخونن
شما ها باید وساتی را برگزینید برای رانندگان اینپ که ملت باخاطری جمع واطمیینان کامل پا توماشیناشون بگذارند ونه اینکه ترس ودودلی رااروبح کنید کسی که اینپ می گیره انقدر دغدغه داره که دبگه چک کردن ماشین ورانتده جزو کاراو نیست ؟؟؟؟!
یعنی منافع خودش وپرکردن جیب خودش واصلاامنیت نه مسافرخونه راننده برایش مهم نیست .
سلام خسته نباشید بنده ۷۴سالمه دبیر بازنشسته ام ازروی ناچاری امدم دراسنپ کارمیکنم انهم نه بدنم میکشه ونه ازنظرهزینه ماشین که پرشیا صفر میباشد صرف میکند بقول بعضی دوستان روزانه یه خورده پول نون وپنیر صبحانه دردرمیاید بیایی برای هزینه ماشین باید وسایل خونه ات وبفروشی خرج کنی.تازه اسنپ درقیمت گذاری برای یه ماشین گرازه بایه ماشین صف لوکس فرقی نمیگذارد لطفا درقیمت گذاری تجدید نظربفرماید متشکرم
خواهش میکنم ازتون پلاک شهرستان سوار نشید …چون اینا باعث پسرفت راننده های تهران شدند..هرجور کرایه پایین قبول میکنند وکلی هم ترافیک درست کردند وازهمه مهمتر اینه که مدعی وپرتوقع وجسور شدند خواهشن اسنپ اینارو ثبت نام نکنه..مشکل بیکاری شهرستان ها ربطی به مردم مظلوم تهران نداره که ازهوای پاک وخیابونای خلوت محروم شدند
خاک.برسر.نویسنده.متن.که.به.نفع.مفت.خورها.وجیب.حرومش..وگشنگی.راننده.از.هیچ.تیتری.نمیگزره
شما اول قیمت ها رو درس کنین بعد حرف اینا رو بزن بنده پنج ساله کار میکنم امسال دیگه فقط هر موقع کرابه خوب باشه کار میکنم خوب نباشه کار نمیکنم چون به صرفه نیس کرایه اا تو شیراز شده ۲۰ تا ۳۰ تومن که اصلا ارزش رفتن نداره با این کارا دیگه کم کم هم راننده کم میشه هم مسافر چون حتی مسافرا هم ازمون میخندن که چرا با این کرایه ها کار میکمی
شما اول قیمت ها رو درس کنین بعد حرف اینا رو بزن بنده پنج ساله کار میکنم امسال دیگه فقط هر موقع کرابه خوب باشه کار میکنم خوب نباشه کار نمیکنم چون به صرفه نیس کرایه اا تو شیراز شده ۲۰ تا ۳۰ تومن که اصلا ارزش رفتن نداره با این کارا دیگه کم کم هم راننده کم میشه هم مسافر چون حتی مسافرا هم ازمون میخندن که چرا با این کرایه ها کار میکمی
آیا اسنپ به این همه نظریه جوابی نداره
بنده از همین تریبون اعلام میکنم… و مسافرهای تاکسی هاش و مشتری های وانت هاش
وسلام نامه تمام
بحث الکی مایه سردرد و اعصاب خوردیه
یه چیز من در آوروی و مسخره ،اینا فکر کردند اینجا سوئیس و لندنه،یه مشت مسافر گدا گشنه که پول اتوبوس واحد رو هم ندارند و بعد از پایان سفرتازه یادشون میفته که ای بابا پول ندارم یا حسابم خالیه،اگه قوانین و کرایه هاش درست نشه بیکاری به صرفه تره،نه پول استهلاک میدی و مثل خیلی ها میزنی به خلاف،بعضی ازوقت ها کاری نکردن به نفع آدمه،نفع اصلیشو اون توله زاده ای میبره که حسابش پر میشه از پول نارضایتی؛اوایلش جذابیت داشت ولی به مرور زمان رفت روی مخ
من که گذاشتم کنار العان هم اعصابم راحته هم درامدم بهتره شدم شاگرد نقاش یه کاپوت رنگ میکنه ۷میلیون دوساعت بیشتر کار نداره وکلی هم منت سر مشتریاش میزاره خاک بر سر راننده اسنپ
واقعا خاک بر سر راننده من که گذاشتم کنار العان هم اعصابم راحته هم درامدم بهتره شدم شاگرد نقاش یه کاپوت رنگ میکنه ۷میلیون دوساعت بیشتر کار نداره وکلی هم منت سر مشتریاش میزاره
نه حالا خیلی مسافر اسم فامیل خودش درست ثبت میکنه کرایها پائین اصلان نمیصرفه فقط خرج ماشین هم ماشینت هم خودت بدوی برا سرویس ۱۵ هزار تومنی کار نکنید هم رانندها برگردن تاکسی سرویس تا حساب کار دستش بیاد حرف زدن فایدهنداره ????
تو سرت بخوره با این قوانین .. مسافر دیدم مرض خارش داشت نوشته عدم مغایرت راننده… ..
بنده حدودا بیست روز پیش اسنپ گرفتم وسط اتوبان هم بودم وقتی سوار ماشین شدم ترسیدم با توجه به اینکه خودم یک یک مرد پنجاه و شش ساله هستم و از ایجور موارد ترسی ندارم ولی اون شب جا زدم یک پراید داقون از ماشین بدتر راننده نآشه سرش زورکی بالا نگه میداشت که رانندگی کن
تو سرت بخوره با این قوانین مسافر دیدم مرض خارش داشت نوشته عدم مغایرت راننده… ماشین خودم فقط دست خودم هست… به والله قسم فقط خودم رانندگی میکنم..